第一章知识点介绍

　　社会工作实务的通用过程模式

　　一、通用过程模式的理论依据

　　1.通用社会工作过程模式的含义

　　2.通用过程模式的理论依据

　　二、通用过程模式的特点

　　1.助人过程是一个结构化的实务过程

　　2.通用过程模式的特点

　　3.运用通用过程模式应考虑的因素

　　三、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

　　1.通用过程模式中的四个基本系统

　　2.四个基本系统对社会工作实务的意义

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