高频考点：申请与接案

　　考点练习           课程巩固

　　1[.单选题]对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要做的工作是()。

　　A.了解求助对象的求助愿望

　　B.诊断服务对象具有的问题

　　C.初步评估服务对象的问题和需要

　　D.促使有需要的求助对象成为服务对象

　　[答案]A

　　[解析]每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

　　2[.多选题]作为社会工作者，在接案过程中的基本任务有()。

　　A.探讨解决策略

　　B.鼓励求助对象积极面对改变

　　C.了解求助者的求助愿望

　　D.确认求助对象的受助身份

　　E.明确求助对象的改变要求

　　[答案]B，D，E

　　[解析]对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中。这个过程就是社会工作的接案。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：①鼓励求助对象积极面对改变;②明确求助对象的改变要求;③确认求助对象的受助身份。

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　　3[.多选题]王女士最近工作不顺利，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对家人大吼大叫。社区社会工作者张琳决定为其提供服务。在申请与接案阶段张琳的工作有()。

　　A.收集资料

　　B.制订计划

　　C.了解求助者的服务申请

　　D.接案

　　E.专业关系的建立

　　[答案]C，D，E

　　[解析]具体而言，申请与接案阶段包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立3个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。

　　4[.多选题]在下列情况下，可以对服务对象实行转介的是()。

　　A.服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围

　　B.服务对象不属于该区域的人员，因此社会工作者无法进行服务

　　C.社会工作者和服务对象之间的关系紧张

　　D.社会工作者由于其他需要，调离了该机构

　　E.社会工作者生病，需要休养

　　[答案]A，B

　　[解析]通常只有在两种情况下才允许提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构服务范围;二是服务对象生活在机构的服务区域之外。故AB符合题意。本题考查个案工作程序中的转介。需要转介的情况考生需要重点记忆。