1.社会工作者小明发现社区中有许多退休工人，因为刚刚离开工作岗位，不太适应在家中的生活，平时很少外出，也不愿与其他人交流。小明将他们组织起来，为他们搭建了沟通互动的平台，组织他们为社区做一些力所能及的事情。这个小组属于( )。

　　A.支持小组

　　B.任务小组

　　C.成长小组

　　D.教育小组

　　参考答案：A

　　参考解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

　　2.针对社会上存在的无家可归者进行安置属于社区工作的( )。

　　A.过程目标

　　B.结果目标

　　C.任务目标

　　D.基本目标

　　参考答案：C

　　参考解析：美国著 名社区工作专 家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。其中，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。

　　3.范贞对自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身边的人中也要最高，使用的物品也要最好的，对于男朋友的要求也特别高，她希望自己能够成为一个完 美的人。范贞的这种行为属于非理性信念中的( )。

　　A.绝 对化

　　B.概括化

　　C.抽象化

　　D.普遍化

　　参考答案：A

　　参考解析：非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝 对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝 对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完 美无缺;普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就很笨;而抽象化是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，例如，强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。

　　4.小组的( )是用来界定组员之间的互动准则的。

　　A.原则性规范

　　B.秩序性规范

　　C.角色规范

　　D.基本规范

　　参考答案：B

　　参考解析：小组的规范有三类：(1)秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则;(2)角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为;(3)文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。

　　5.小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供( )。

　　A.心理治疗

　　B.转介服务

　　C.行为治疗

　　D.外展服务

　　参考答案：B

　　参考解析：通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。在本案例中，因为小李是从事地区发展的社会工作者，而居民老张所遇到的问题属于儿童社会工作的范畴，所以，小李可以将老张转介给相应的服务机构。

　　6.社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是( )。

　　A.结构取向

　　B.政策取向

　　C.个人取向

　　D.制度取向

　　参考答案：A

　　参考解析：社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。

　　7.加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力属于社区工作的( )。

　　A.行动目标

　　B.过程目标

　　C.实施目标

　　D.任务目标

　　参考答案：B

　　参考解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

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　　8.( )中，过程目标的地 位和重要性超过任务目标。

　　A.地区发展模式

　　B.社会策划模式

　　C.社区参与模式

　　D.社区照顾模式

　　参考答案：A

　　参考解析：在地区发展模式中，过程目标的地 位和重要性超过任务目标。

　　9.在社区工作中，建立和维持社区团体和组织的最终目标不包括( )。

　　A.提高居民独立自主解决问题的能力

　　B.让居民在运作团体和组织的过程中培养自决和民主的意识

　　C.增强居民的社会意识

　　D.提高居民自主学习的能力

　　参考答案：D

　　参考解析：建立和维持社区团体和组织的最终目标是让居民在运作团体和组织的过程中培养自决和民主的意识，提高他们独立自主解决问题的能力，增强他们的社会意识。因此，社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会。

　　10.( )是指人际关系技巧和组织技巧的运用。

　　A.心理层面

　　B.情感层面

　　C.行为层面

　　D.认知层面

　　参考答案：C

　　参考解析：训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面。认知层面是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同，行为层面指的则是人际关系技巧和组织技巧的运用。

　　11.社会服务方案的评估中，测量方案实施后所产生的效果的评估方法是( )。

　　A.过程评估

　　B.效果评估

　　C.绩效评估

　　D.定性评估

　　参考答案：B

　　参考解析：方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

　　12.社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于公益( )事业单位。

　　A.一类

　　B.二类

　　C.三类

　　D.四类

　　参考答案：A

　　参考解析：中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中，社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站等。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务，如普通高等教育院校、非营利性医疗机构、街道层面的社区服务中心等。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。

　　13.在志愿服务人力资源管理内容中，经费属于( )管理职能。

　　A.规划

　　B.组织

　　C.领导

　　D.控制

　　参考答案：A

　　参考解析：志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，规划管理职能的内容是：(1)需求评定;(2)整体性的方案规划;(3)阶段性的方案规划;(4)经费;(5)相关的策略——行销、创新、网络合作等。

　　14.在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是( )财务预算方法。

　　A.单项预算法

　　B.方案预算法

　　C.零基预算法

　　D.复合预算法

　　参考答案：C

　　参考解析：在社会服务机构中，制定预算的方法有三种：单项预算法、方案预算法、零基预算法。零基预算法是社会服务机构每年开始制定下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。

　　15.社会工作者张就职于某社会工作服务中心，该中心想为社区儿童提供服务，并向民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务内容。这份材料被称为( )。

　　A.项目申请书

　　B.可行性调研报告

　　C.项目计划书

　　D.专题请示汇报

　　参考答案：A

　　参考解析：如果服务机构的大宗款项来自资助或基金会资助，一般要写项目申请书，因为，政府基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。