1.某社区居民委员会接到多起居民投诉，反映部分老人大清早跳广场舞，音乐声音很大，打扰居民生活。为此，社会工作者小张接受委托，召开居民议事会商讨解决此问题。小张的工作内容属于( )。

　　A.老年社会工作领域

　　B.社区社会工作领域

　　C.家庭社会工作领域

　　D.矫正社会工作领域

　　参考答案：B

　　参考解析：社区是社会工作的重要领域，社区社会工作是以社区为对象的社会工作。根据题干可知，本题答案选B项。

　　2.社会工作服务机构为社区低保家庭提供各种服务。从社会工作价值观的角度出发，下列做法中，能体现保护服务对象权益的是( )。

　　A.提高社会工作者开展社区活动的能力

　　B.呼吁全社会给予救助对象更多的同情

　　C.策划宣传社会救助政策的主题活动方案

　　D.举办针对救助对象需要的就业技能培训

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作的主要目的是帮助有需要的人，实现人与环境之间的和谐发展，促进受各种问题困扰的人的社会功能的完善。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观舜口职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全 面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群，故答案选D项。

　　3.社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是( )。

　　A.避免议论指责服务对象的言行

　　B.与服务对象进行充分的情感交流

　　C.理解认同服务对象的生活方式

　　D.视服务对象为工作中的合作伙伴

　　参考答案：A

　　参考解析：非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。

　　4.社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全   程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是( )。

　　A.说服基金会无条件帮助孩子

　　B.与基金会协商匿名处理信息

　　C.支持孩子父母不参加座谈会

　　D.劝说孩子父母参加座谈会并录像

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益化。本题中服务对象不愿被录像，又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社会工作者可以和基金会协商匿名处理信息。

　　.徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是( )。

　　A.同意徐女士要求，让她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通

　　C.建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺

　　D.同意徐女士退出小组，然后为其提供服务

　　参考答案：B

　　参考解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清，故答案选B项。

　　6.社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据社会工作专业伦理守则，小刘恰当的做法是( )。

　　A.告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打

　　B.告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复

　　C.告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人

　　D.告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系

　　参考答案：A

　　参考解析：服务过程中，社会工作者与服务对象建立的是专业的服务关系，二者除了专业的关系之外，不应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的，社会工作者在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除。同时案主又是社工小刘的服务对象，且服务已经结束，故答案应选A项。

　　7.“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”20世纪60年代的“枫桥经验”历史沉淀，在创新基层社会治理中焕发了活力，有利于满足新时代人民群众美好生活的需要。从人类需要层次类型出发，能够反映新时代人民群众美好生活需要的是( )。

　　A.发展性需要

　　B.物质性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　参考答案：A

　　参考解析：按人们对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为生存性需要和发展性需要。生存性需要是指维持人类生存所必需的条件，如阳光、空气、水、食物等。发展性需要是人们平等、自由地参与政治、经济、社会发展所需要的各种条件，如教育、医疗、社会保障等。新时代人民群众美好生活的需要是发展性需要。

　　8.在一次车祸中，小张的头部遭受重创，医生告诉他有可能留下后遗症，比如经常性地出现幻觉。小鑫病愈上班后，受后遗症困扰，有时会无故责骂同事。根据日常行为和偏差行为的划分标准，判断小张行为类型的标准是( )。

　　A.统计学标准

　　B.个体主观经验

　　C.行为适应性标准

　　D.社会规范与价值标准

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　　9.42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是( )。

　　A.流动智力缓慢下降

　　B.道德感不断增长

　　C.实用智力不断增长

　　D.理智感缓慢下降

　　参考答案：A

　　参考解析：中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降;智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。题干中“再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易”，体现了秦女士的流动智力缓慢下降，属于其心理发展特征，故选项A正确。选项C“实用智力不断增长”，在题干中没有体现。中年阶段的社会性发展特征之一是道德感和理智感上升。“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就”，体现了秦女士道德感上升，这属于其社会性发展特征，故选项B不符合题意。选项D，“理智感缓慢下降”说法错误。

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　　10.刚刚转学的小丹对新学校的学习生活有些不适应。她父母虽然工作很忙，但仍每天抽出时间听她讲学校的事情，鼓励她积极面对各种困难。小丹父母的这种做法体现了家庭的( )。

　　A.情感支持功能

　　B.增强权能功能

　　C.行为塑造功能

　　D.行为约束功能

　　参考答案：A

　　参考解析：家庭的功能是指家庭对其成员所起的积极作用。具体来讲，家庭的功能有情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化和经济功能等。

　　11.习 近 平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是( )。

　　A.提供专业社会服务，增强人民群众获得感

　　B.推动国民经济增长，增强我国经济实 力

　　C.促进产业结构调整，形成经济发展新动力

　　D.促进公共政策建设，实现公共服务均等化

　　参考答案：A

　　参考解析：在我国特色社会主义进入新时代后，社会工作可以作出的直接贡献是提供专业社会服务，增强人民群众获得感。

　　12.关于社会工作专业发展的说法，正确的是( )。

　　A.整合社会工作成为社会工作专业方法发展的趋势

　　B.20世纪上半叶社会工作行政方法开始确立并逐渐发展

　　C.社会工作目标模式从救助—发展转变成治疗—预防

　　D.《伊丽莎白济贫法》的颁布标志着社会工作的产生

　　参考答案：A

　　参考解析：在社会工作专业化的进程中，曾经出现将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。后来，随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者逐渐认识到，面对复杂问题应该综合运用多种方法。这样，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作的出现。目前，在社会工作实践中以问题为本、灵活运用多种方法已经成为新的趋势。

　　13.社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是( )。

　　A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

　　B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

　　C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

　　D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

　　参考答案：D

　　参考解析：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。

　　14.周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能自理，全靠周阿姨照顾。周阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是( )。

　　A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助

　　B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力

　　C.联系相关部门和养老机构，寻找资源

　　D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务

　　参考答案：B

　　参考解析：在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为。

　　15.社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是( )。

　　A.反思流动儿童服务的优缺点

　　B.厘清流动儿童的多元化发展需求

　　C.指导流动儿童改进学习方法

　　D.联系企业捐赠文具帮助流动儿童

　　参考答案：C

　　参考解析：社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。C项体现了小马具备干预能力。