一、单项选择题(每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)

　　1 社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象，心里很害怕、很抗拒，不认可服务对象的行为，但还是 继续提供服务，积极帮助服务对象戒毒，协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作()的特点。

　　A.多方协同

　　B.注重专业价值

　　C.双方合作

　　D.强调专业方法

　　【参考答案】B。社会工作专业价值观的内容：社会工作者对服务对象的看法，在实践中，社会工作应将服务对象看做是一 个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在 工作过程中注意倾听服务对象的声音，将他们视为合作伙伴.确立与服务对象的民主关系。本题中小李的做法正是体现 了社会工作注重专业价值的特点。故选B。

　　2 关于社会工作的说法，正确的是()。

　　A.关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标

　　B.关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理

　　C.关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律

　　D.关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务

　　【参考答案】A。本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理相结合。源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理 体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会相结合起来，要以务实的态度来处理好国际与本土之间 的差异。故8错误。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的专业方法提供服 务。因为助人活动所要解决的问题是比较复杂的，服务对象的需求也不同，所以技术的运用也应是复杂多样的。社会工 作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化不断改变工作方法与技巧的能力，故C 错误。社会工作机构存在于政府、家庭、学校、企业、医院、公益慈善(社会组织和事业单位)等多个领域，在许多情况 下是要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现的，故D错误。正确答案选A。

　　3 小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮 助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作()的目标。

　　A.解救危难

　　B.缓解困难

　　C.促进发展

　　D.维护秩序

　　【参考答案】A。危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生 存遭受严重威胁以致生命遭遇危机的状态。当个体的生命受到威胁、个人的基本生活受到严重伤害时，政府和社会有责 任帮助他们解除危机，帮助他们生存下来、生活下去。社会工作的目标之一就是帮助受助者脱离危难。故选A。

　　第3题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(1)

　　4 社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少 年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区。从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能 是()。

　　A.维持社会秩序

　　B.维护社会稳定

　　C.促进社会和谐

　　D.缓解生活困难

　　【参考答案】C。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。故本题应选C 。

　　5 社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，属于社会工作多领域介入的是 ()。

　　A.“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务

　　B.“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务

　　C.“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务

　　D.“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务

　　【参考答案】D。社会工作主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业 服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会 工作。A属于老年人社会服务：对残障者的康复服务方面，有机构康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式，B 属于康复服务;C属于妇女社会服务;D属于儿童及青少年服务、心理健康服务和家庭服务三个领域。故选D。

　　)

　　6 “人在环境中”是社会工作分析服务对象问题的基本观点。该观点认为()。

　　A.社会工作的工作重点是促进社会环境改变

　　B.社会工作的工作重点是促进个人不当行为的改变

　　C.社会工作的工作重点是促进人与社会环境相互协调与适应

　　D.社会工作的工作重点是促进人与自然环境相互协调与适应

　　【参考答案】C。人类行为和社会环境的关系：(1)人类要适应社会环境。(2)社会环境影响个人行为。(3)社会环境和生物 遗传共同对人类行为产生影响。(4)人类行为能够改变社会环境。(5)人类行为与社会环境相互影响。故正确答案为C。

　　7 某中学对高二学生进行文理科分班后。部分学生出现了学习成绩下降、情绪波动、同学关系生疏等现象。针对这种情 况，社会工作者应选择的介入方式是()学校社会工作。

　　A.治疗型

　　B.社区型

　　C.变迁型

　　D.康复型

　　【参考答案】A。学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工 作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展;变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包 括各种辅导活动;还有一种是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家校沟通、对离校学生提供追踪服 务、开展社区教育以利于学生学习与成长，这是社区——学校社会工作。学校对学生进行分班.算不上剧烈的社会变迁 ，故不应采用变迁型学校社会工作。故本题应选A。

　　8 关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是()。

　　A.社会工作者应追求社会公正，推动社会进步

　　B.社会工作者应在保障自身获益的前提下提供专业服务

　　C.社会工作者应平等对待每位服务对象.忽略他们在各方面的差异

　　D.社会工作者应在服务过程中保持专业性。不能向服务对象透露自己的经历

　　【参考答案】A。国际社会工作界认同的专业价值观：(1)服务大众。社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为 自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。(2)践行社会公正。社会工作者追求社会公正，在服 务中与服务对象一同工作.并了解他们的问题和需要，在社会政策过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。(3)强调服务 对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心 理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。(4)注重服务中人与人之间关系 的重要性。(5)待人真诚和守信。社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足。能真诚地分享自我问题 和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。(6)注重能力培养和再学习。

　　9 关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是()。

　　A.社会工作者应认同服务对象的价值偏好

　　B.社会工作者应满足服务对象的全部要求

　　C.社会工作者应尊重服务对象的不同信仰

　　D.社会工作者应接受服务对象的各种观点

　　【参考答案】C。在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴.对服务对 象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年 龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务：在这里。 接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值与个人背景特征的一种包容.也是专业社会工作者对社会大众统 一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提：对服务对象而言.他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专 业服务。故正确答案为C。

　　10 某社区部分居民到居委会反映在社区养狗存在较大的安全隐患，应该明令禁止：而养狗的居民则认为狗是人类的朋友 ，不应该禁养。为了化解双方居民的矛盾，社会工作者正确的做法是()。

　　A.以人为本.积极回应双方居民的诉求，劝说养狗居民暂时把狗送走

　　B.注重和谐.对双方居民进行说服教育.劝说不养狗的居民接受养狗行为

　　C.增强权能.鼓励不养狗的居民团结起来，共同抵制社区内居民养狗的行为

　　D.注重参与.召集双方居民代表开展座谈，共同商议兼顾双方利益的解决办法

　　【参考答案】D。我国社会工作专业实践的价值观：平等待人，注重参与。社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上， 它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法 。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主 观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题的解决策上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务 对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。在本题中，社区内是否养狗应该由居 民自己决定。故D项是最好的做法。

　　11 小红在接受社会工作者服务半年后，情况越来越好。小红的父母很感激社会工作者，邀请其参加家庭聚会，并希望与 社会工作者进一步讨论小红的情况。根据社会工作专业伦理守则，社会工作者适宜的回答是()。

　　A.“谢谢.我也想和你们聊聊孩子的情况。”

　　B.“对不起，周末要加班，再找其他机会吧。”

　　C.“不好意思.周末家里有事，下次有机会再去。”

　　D.“谢谢.我不方便去，你有时间的话，可以来机构找我。”

　　【参考答案】D。社会工作者应遵守恪守公私界限的专业伦理守则，不应随便接受服务对象给予的礼物或其他好处。故本题 应选D。

　　12 社会工作者小周儿时曾目睹父亲对母亲的暴力行为，因此，他对家庭暴力行为一直持痛恨的态度。最近，机构给其安 排了一位有家庭暴力行为的服务对象。小周虽然答应了，但内心仍有抵触。根据上述情况，导致小周出现伦理困境的原 因是()。

　　A.个人价值观和专业价值观的冲突

　　B.个人价值观和社会价值观的冲突

　　C.机构价值观与专业价值观的冲突

　　D.机构价值观与社会价值观的冲突

　　【参考答案】A。价值观是人们对世界、社会及自然的根本看法。每个人的价值观念是不同的，每个人也有每个人的价值追 求，因此价值观的内容是多样的。在社会工作中若遇到当案主的行为违反一般道德或当案主的价值与社会工作的价值相 左时，不能用自己的价值观念或用明确的价值判断和道德判断来标定案主，这些都是违反专业价值中的接纳原则的。社 工小周对于家庭暴力行为一直持痛恨的态度，但是在专业服务过程中，要求社会工作者从内心接纳服务对象.所以就产 生了个人价值观和专业价值观的冲突。故选A。

　　13 社区是社会环境的主要构成要素之一，其对人类行为的影响是()。

　　A.传授科学技术知识

　　B.规范个体价值导向

　　C.约束社区成员行为

　　D.持续改变成员立场

　　【参考答案】C。社区对人类行为的影响主要有四个方面：(1)社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活 方式、文化和风俗习惯等。(2)社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中影响彼此的行为方式。(3)社区本身 是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用。(4)社区成员对社区具有强烈的认同感和归属 感，这也影响社区成员的行为。故正确答案应为C。

　　14 小陆结婚生子后，常常抱怨照顾孩子占用了太多精力，想回到之前“二人世界”的日子。小陆目前遇到的是() 。

　　A.身体适应问题

　　B.家庭关系问题

　　C.人际关系问题

　　D.角色转换问题

　　【参考答案】D。根据家庭生命周期理论，小陆处于学前子女家庭阶段，此时的任务和要求是学习父亲和母亲的角色，调整 夫妻的角色。故选D。

　　15 关于马斯洛需要层次论的说法，正确的是()。

　　A.五种基本需要之间的层次与顺序并不重要

　　B.尊重的需要可分为自尊与受到别人的尊重

　　C.需要层次论较注重带有特殊性的个体差异

　　D.自我实现的需要满足后。安全需要会增强

　　【参考答案】B。马斯洛认为，只有满足了低级需要之后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，A、D错误。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重即自尊，外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。故B正确。马斯诺需要层次理论也存在局限和不足，离开了人的社会历史条件.离开了人的社会实践，抽象地谈人性和人性的自我实现，没有看到个人需要和社会历史条件、制度等社会因素的关系，C错误。故选B。

　　16 王女士平时工作非常忙，但她每天总是挤出一些时间，听儿子讲发生在幼儿园的事情;即使儿子在幼儿园做错了事， 王女士也不会简单批评，而是会问他事情的经过;每次带儿子逛商场时，都跟儿子商量好只能挑选一件玩具。王女士对 儿子的家庭教养方式属于()。

　　A.民主型

　　B.放任型

　　C.支配型

　　D.娇纵型

　　【参考答案】A。民主型家庭教养方式，家庭成员问相互尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。民主型教养方式下的孩子，自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。

　　17 关于中年阶段主要特征的说法，正确的是()。

　　A.婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实

　　B.社会角色的活跃性逐渐消退.社会地位下降

　　C.个体适应表现在婚姻、职业和子女适应方面

　　D.社会化的核心任务是自我意识和社会交往的发展

　　【参考答案】A。中年阶段的社会性发展变化主要表现在：第一，感情深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德和理智感上升;第二，婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实;第三，处于事业成败的关键期。A正确。B是老年阶段社会性发展特征;C是青年阶段的社会性发展特征;D是青少年阶段社会性发展特征。

　　18 下列工作情景中，社会工作者运用心理社会治疗模式开展的间接治疗是()。

　　A.分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因

　　B.倾听服务对象的叙述。理解其所处不幸

　　C.辅导服务对象的父母，改善其亲子关系

　　D.询问服务对象厌学原因并给予辅导意见

　　【参考答案】C。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。C项即属于间接治疗技巧。 第18题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(3)

　　19 张先生经历了工厂火灾事件后，常常从噩梦中惊醒，身心极度紧张。依据危机介入理论，目前张先生面临的是( )。

　　A.家庭危机

　　B.社会危机

　　C.成长危机

　　D.情境危机

　　【参考答案】D。危机通常分为两类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。张先生因经历工厂火灾这一情境而引起的身心紧张，属于情境危机。

　　20 在个案工作的资料收集阶段，社会工作者收集了服务对象相关资料后，下一步的工作应是()。

　　A.评估服务对象问题

　　B.制订服务计划方案

　　C.开展服务咨询活动

　　D.明确服务发展目标

　　【参考答案】A。收集资料包括两个方面的工作重点：收集与服务对象问题有关的资料和对服务对象问题进行评估。故应选A。

　　21 小强向社会工作者求助时表现得很犹豫，一方面觉得自己需要帮助，另一方面又不想让别人知道他来求助，担心别人 认为他有问题。这时，社会工作者对他说：“你能主动来到这里，说明你想改变的决心很大。”上述社会工作者回应的 主要目的是()。

　　A.了解求助者的愿望

　　B.促使求助者成为服务对象

　　C.明确求助者的需求

　　D.初步评估求助者问题和需要

　　【参考答案】B。对于那些需要立即帮助的求助者，社会工作者应给予必要的鼓励，增强他的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象。故本题应选B。

　　22 某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我 们俩经常没什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是()。

　　A.“听起来您的感情生活有很多烦恼吧”

　　B.“结婚时间长了，感情自然会平淡些，我很理解您的感受”

　　C.“您和丈夫疏远了.请您说说原因吧”

　　D.“您和丈夫不再像以前那样亲密.这让您感到不开心”

　　【参考答案】D。同理，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他的想法和要求。

　　23 某服务对象觉得自己的生活不如意，没有什么指望。社会工作者回应：“在您的生活中，哪些事情让您觉得自己没有 指望了?”社会工作者的回应运用了会谈技巧中的()。

　　A.对焦

　　B.摘要

　　C.澄清

　　D.对质

　　【参考答案】C。澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

　　24 王女士失业后心情沮丧，情绪低落。她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中， 小李运用影响性技巧给予的最佳回应是()。

　　A.“您刚才说了失业后的感受.我很同情您”

　　B.“您刚才说了失业后的感受.很多人都有过类似的经历”

　　C.“您刚才说了失业后的感受。失业这种事情确实让人感觉很不好”

　　D.“您刚才说了失业后的感受。我有一些建议给您，可能会对您有帮助”

　　【参考答案】D。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括提供信息，自我披露，建议忠告和对质。D项属于影响性技巧中的建议，故选D。

　　25 小李因与母亲关系不和向社会工作者小王求助。小王问小李：“您与母亲关系不好，是什么时候开始的?”小李说： “有很长时间了，她总是命令我，指挥我……”小王又问：“您认为母亲的做法对您有什么影响?”上述对话中，小王的 说法体现了心理社会治疗模式特点中的()。

　　A.注重培养小李的自主能力

　　B.注重降低小李对母亲的过高期望

　　C.注重用心理动态诊断方法了解小李

　　D.注重在人际交往的场境中了解小李

　　【参考答案】C。对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程.这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。故本题应选C。

　　26 某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组。小组中的单亲爸爸们相互熟悉后，开始诉说生活的艰辛以及个人情 感的坎坷经历，从相互理解到相互帮助，取得了很好的效果。该小组类型属于()。

　　A.教育小组

　　B.矫治小组

　　C.支持小组

　　D.治疗小组

　　【参考答案】C。支持小组一般是由某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本题中的单亲爸爸小组属于支持小组。

　　27 社会工作者小李计划为社区独居老人开展小组活动，目的是提高独居老人的社会交往能力，增进他们的相互交流。小 李最宜采用的小组工作模式是()。

　　A.发展模式

　　B.治疗模式

　　C.互动模式

　　D.社会目标模式

　　【参考答案】C。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。故本题中小李最宜采用的小组工作模式为互动模式。

　　28 在为大学生开展的情绪管理小组中.社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚， 让组员也能坦陈自己的想法和观点。社会工作者采用的这种技巧是()。

　　A.积极进行回应

　　B.适当自我表露

　　C.营造安全氛围

　　D.适当帮助梳理

　　【参考答案】B。适当自我表露，即社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使成员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使社会工作者和组员双方在组员问题及需求上达成共同的认识。故选B。

　　29 社会工作者小马为艾滋病高危人群开展了一个支持小组，在讨论预防措施时，组员小李大谈社会上对艾滋病人的歧视 现象。此时，小马应采取的技巧是()。

　　A.中立

　　B.沉默

　　C.限制

　　D.倾听

　　【参考答案】C。当一些小组组员垄断小组讨论时，或当小组的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。在讨论预防措施时，小李却讨论歧视现象，属于脱离主题范围，故社会工作者小马可采取限制手段来处理小李的行为。

　　30 小组工作中期转折阶段，社会工作者的主要任务是协助组员()。

　　A.重新建构小组

　　B.建立小组契约

　　C.保持小组经验

　　D.增强行动勇气

　　【参考答案】A。小组中期转折阶段社会工作者的任务：(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。(4)协助组员重新构建小组。(5)适当控制小组的进程。故选A。

　　31 在中学生志愿者小组中.小组形成了安全和温暖的气氛。组员间建立了良好的信任关系，形成了对小组的归属感，且 能积极参与并相互支持，小组关系结构基本稳定。

　　上述情况反映出该小组处于()。

　　A.中期转折阶段

　　B.开始阶段

　　C.后期成熟阶段

　　D.结束阶段

　　【参考答案】C。后期成熟阶段，小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人.更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。小组及组员的一般特点表现为：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。故本题应选C。

　　32 社会工作者小王为青年白领开展了一个减压小组。在一节小组活动中，小王安排了一个“五子棋”游戏。“五子”分 别是“房子”、“车子”、“妻子”、“票子”、“孩子”。小王让组员根据自己的实际感受，将“五子”进行排序， 解释理由并开展讨论。小王设计的这个游戏，有助于()。

　　A.组员获得新的认知

　　B.组员保持小组经验

　　C.处理组员间的冲突

　　D.组员消除陌生感觉

　　【参考答案】A。协助组员从小组中获得新的认知。社会工作者要协助和鼓励组员进一步自我表露，更深地自我探索，以获得更正确的自我认识。同时通过他人的回馈反省自己，让组员对事务有更客观的了解.对自己问题的形成原因和可能改变的方法，以及对环境、对自己与环境的关系有更深的认知。故本题应选A。

　　33 社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小 组组员沟通的技巧是()。

　　A.促进组员相互回馈

　　B.保持专注与倾听

　　C.鼓励组员相互表达

　　D.加强示范与评估

　　【参考答案】B。社会工作者与组员沟通的技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围。(2)专注与倾听。(3)积极回应。(4)适当自我表露。(5)对信息进行磋商。(6)适当帮助梳理。(7)及时进行小结。故选B。

　　34 社区工作的目标可分为任务目标和过程目标，所谓过程目标是指()。

　　A.提升社区成员解决问题的能力

　　B.解决社区中一些特定的社会问题

　　C.开展社区工作所设定的阶段性目标

　　D.改善社区居民生活质量的诉求

　　【参考答案】A。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力：如加强社区居民对公民权利和义务的了解.增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务.建立社区内不同群体的合作关系等。故选A。

　　35 在社会策划模式实施过程中，自我评估指的是由社会工作者()。

　　A.对社区需要进行评估

　　B.对所在机构进行评估

　　C.对计划的效果进行评估

　　D.对方案执行过程进行评估

　　【参考答案】B。自我评估，即社会工作者要评估所在社会服务机构组织的优点和不足，以清楚地确定目标、界限范围。

　　36 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍康复者提供服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点的 是()。

　　A.呼吁建设精神障碍康复者集中供养机构

　　B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍康复者

　　C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准

　　D.强调政府应承担照顾精神障碍康复者的主要责任

　　【参考答案】B。社区照顾模式的特点有以下几点：(1)协助服务对象正常地融入社区。(2)强调社区责任。(3)非正规照顾是重要因素。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络.这些关系网络对社区成员的生活有很大影响，它可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的援助。由家庭、亲朋好友、邻居提供的关照是非正式照顾。(4)提倡建立相互关怀的社区。故选B。

　　37 在社区照顾模式中，社会工作者的工作对象突破了传统意义的服务对象范畴。下列群体中，属于非传统意义服务对象 的是()。

　　A.精神病人

　　B.残障少年儿童

　　C.失能老人

　　D.智障儿童家长

　　【参考答案】D。社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象.如老人、残疾儿童、精神病人;二是家庭中照顾对象的照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、弱智儿童的家长等。故本题应选D。

　　38 家住北城的王大妈，最近到南城亲戚家串门，发现当地政府出资建了一个居家养老中心为老人提供送餐、免费量血压 等服务。王大妈觉得自己的社区也应该建这样的中心，于是联合本社区老人提出建议。根据需求的类型判断，王大妈和 其他老人们反映的是()。

　　A.规范性需求

　　B.感觉性需求

　　C.比较性需求

　　D.表达性需求

　　【参考答案】C。比较性需要，即需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要成为比较性需要。本题应选C。

　　39 社会工作者小黄组织居民在社区消夏晚会上表演节目。他对蒋阿姨说：“您和其他几位阿姨平时跳的扇子舞就挺好， 稍微排练一下就是个好节目，不参加演出太可惜了。”在这里，小黄运用的社区工作技巧是()。

　　A.探索感受

　　B.重述

　　C.展开话题

　　D.鼓励

　　【参考答案】D。以招募为目的的居民接触技巧，即社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场.鼓励居民参与。题中小黄运用的技巧是鼓动。

　　40 社会工作者老刘正在主持一个居民会议。居民王先生讲述了自己在小区内与外来车辆争停车位的经历，对外来车辆不 受限制进入小区停车表达了不满。王先生发言之后，老刘说：“您的想法是小区应更好地保障业主的优先停车权。”老 刘所使用的技巧是()。

　　A.总结

　　B.转述

　　C.聚焦

　　D.综合

　　【参考答案】B。转述即用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。通过转述，社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思，也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。本题中老刘所使用的技巧正是转述。