简述题( 每题5分，共20分。)

　　1、简述布朗芬凡纳(Urie Bronfenbrenner)的生态学理论。

　　2、简述家庭社会工作的特点。

　　3、简述服务协议应涵盖的内容

　　4. 非营利组织项目评估包括哪些内容?

　　参考答案：

　　1.

　　他认为，个体发展的生态系统可以分为四个不同子系统(1)：

　　一是微观系统，这是与个体最接近的系统，也是个体日常生活的活动场所(1);

　　二是内共生系统，指在微观子系统中不同组成成分之间的联系和互助(1);

　　三是与个体没有直接联系的外共生系统(1);

　　四是宏观系统，是在组织层面影响个体成长的社会制度、文化和价值观等(1)。

　　2.

　　家庭社会工作的服务对象是作为整体的家庭(2);

　　家庭社会工作强调多元方法的融合运用(1);

　　家庭社会工作的服务目标是协助家庭正常运转(2)。

　　3.

　　要完成的目标(排好优先顺序)(1)

　　参与者的角色(1)

　　提供的服务内容和策略(1)

　　时间状况、监控进展的方法(1)

　　重新协商服务协议的规定、其他补充内容(1)

　　4. 非营利组织项目评估包括哪些内容?

　　项目设计评估(1);

　　项目目标评估(1);

　　项目成果评估;经济效益评估(1);

　　组织实施评估;项目管理能力评估(1);

　　受益者评估(1)。

　　论述题( 每题15分，共30分。)

　　1、在以社区为服务对象的工作中，为什么要建立和联系社区组织?怎样建立、发展和联系组织?

　　2、论述我国老年人面临的主要问题。

　　参考答案：

　　1、

　　答：建立社区组织以及经常联系社区组织有利于在社区工作中掌握各种社区资源、解决社区问题、满足社区需求。(2分)

　　1.建立组织(5)

　　建立组织就是成立一个新的组织或机构，是社区工作实施中完成计划目标的有效手段。建立组织可以分为以下三个环节：

　　(1)接触和组织群众。从社区居民共同关注的问题入手，接触群众，了解其想法和感受，鼓励和参与其讨论。让居民在此过程中相互认识、建立关系，引发处理社区问题的动机，支持和鼓励他们表达对社区问题的感受。

　　(2)评估需求和确定目标。协助居民对需求进行分析，并将其转化为工作目标和工作步骤。在此期间，注意居民在工作中的地位和作用，培养和发展他们自主工作和处理问题的能力。

　　(3)成立和组织机构化。社区组织大多从关注某些社区问题的居民群体发展出来，以各稳定的组织可以提升成员对组织的认同感，增加彼此互动，增加分工合作的机会，提供更多学习机会，成为居民努力的象征，巩固居民参与成就感，刺激重新思考工作方向。结构化可以让组织得到系统规范的管理，有利于提高效能。然而，并非所有组织都适宜机构化，社区工作者需要根据居民的意愿和需求加以考虑，避免机构化后居民因事务繁杂而影响参与热情，以及组织成员因重心转移而忽略基层工作。

　　2.发展组织(5)

　　发展组织是组织成立后的重要任务。组织成立后，组织者要协助组织成员增强能力，学会处理下述问题：

　　(1)组织目标、工作策略及机构架构调整。清楚的目标、适宜的策略和规范的架构有利于工作的开展和成效的提高。

　　(2)组织内部沟通。内部沟通直接影响到组织运作和人际关系，良好的沟通使成员间加深了解、减少隔阂，从而提高解决问题的效率。

　　(3)提升成员的参与和动员能力

　　(4)培训成员及组织领袖将有利于提高工作效率，促进社区组织尽早独立。

　　3.联系组织(3)

　　联系组织就是在社区工作实施中开发和整合现有的组织资源，增加了解，促进交流，取长补短，共同进步，从而促成社区工作目标实现的过程。联系组织的方式很多，出席会议、参加活动、定期探访、自编刊物、宣传单章等都是与其他社区组织、社区服务机构或非服务机构进行联系、信息互通、资源协调和合作联盟的重要形式。主动积极、及时联系、规范约定、平等互利、公平接纳等是在联系组织时应该遵循的主要原则。

　　2、

　　答：

　　当前我国老年人面临的主要问题

　　通常来说，老年人在年老以后面临着诸如生理问题、心理问题、经济问题、人际关系问题、社会活动问题与教育问题等多种问题。中国现实社会中的老年人问题主要有以下几个方面：

　　1)老年人的经济保障问题(5)

　　人口老龄化给社会带来的首要问题就是经济问题，经济水平是制约老年人生存和发展的决定因素。因为大多数人达到法定的退休年龄时必须退休，退休后很难再就业，所以老人退休后收入会大幅度减少。再加上身体健康状况日渐下降，医疗费用会逐渐增加，其生活很容易陷入困境，因而需要有经济上的基本保障。在我国，城市老年人的主要收入是退休金，但微薄的退休金并不能让老年人安度晚年。在物价上涨，特别是在重病和发生意外时，老年人的经济困难就表现得更加突出。而在农村，老年人的生活状况就更差，他们的经济来源主要依靠劳动收入，随着年龄的增大，体力的衰退，收入越来越少，特别是在丧失劳动能力之后就等于失去了经济来源，完全依靠配偶或子女进行养老，生活水平相对较低。因此，妥善解决老年人的经济来源，确保老年人的经济生活无忧，是解决老年问题中的首要问题。

　　2)老年人的健康保障问题(5)

　　老年人对健康保障的需求大于其它年龄组的人口。而且，年龄越高，健康保障问题就越严重。因为人进入到老年阶段后，生理功能衰退，抵御疾病的能力下降，患病的概率增加，并且容易患老年性疾病。另一方面，由于年龄大行动不便，需要有一个方便快捷、服务良好的医疗机构。因此，医疗保健对老年人来说非常重要。随着我国人口老龄化向高龄化发展，高龄老年人的医疗和护理的需求量也增大。但是，目前我国老年人总的医疗保障水平是较低的，尤其是在农村，医疗保险系数很低。医疗保障问题较突出地集中在如下几方面：一是老年人看病难，主要原因是老年人经济困难，医疗手段繁琐和行动不便、交通不便等;二是老年人的医疗服务措施不完善;三是农村合作医疗覆盖率偏低;四是医疗费用支出增大，公费医疗不能及时、足额报销。特别是近几年伴随着医疗制度的改革，老年人在医疗方面的负担越来越重，健康保障问题就更突出。

　　3)老年人的生活照料问题(5)

　　由于老人的活动能力下降，出现各种意外的概率也大大增加，老年人的生活自理能力不断降低，特别是丧失生活自理能力后，生活的各方面都需要家庭成员帮助甚至代劳。因此，对于老年人老说，家庭与婚姻有着特殊的意义。一般来说，老人生活照料包括基本性日常生活照料和工具性日常生活照料。前者是指给老人喂饭、穿衣、洗澡、上厕所等，主要服务对象是高龄老人和瘫痪、卧病在床的老人。后者则包括帮老人做饭、洗衣、料理家务、购物等。但是，随着家庭日益小型化，子女人数减少，且大部分有工作，照料护理老年人的时间减少。目前，社会服务还不可能实现高度社会化，家庭在老年人的生活照料方面仍发挥着重要作用。这样，需要照顾的老年人越来越多，时间越来越长，而能照顾老年人的人越来越少，老年人的照料护理质量就不能不受到严重影响。

　　4)老年人的情感生活与精神慰藉问题(5)

　　在我国，60岁以上的老年人中丧偶、离婚者占1/3左右，随着年龄的增长，有配偶的老年人的比例逐渐减少，65岁以上老年人有配偶的仅占58%。无配偶的老年人群，包括离婚、丧偶和独身的，生活上的孤独感很强，婚姻状况对老年人的日常生活尤为重要。另一方面，家庭对于老年人来说，不仅是主要的物质生活保障场所，也是重要的精神支柱。随着年龄的增大，老年人社会交往活动减少，尤其是一些意外事件的来临，如丧偶、病重和家人的变异，亲朋好友的生离死别等，都会给老年人带来严重的心理损害。因此，老年人特别需要家庭的精神慰藉，但是现代年轻人成家后往往与老人分开居住，加上工作压力大，更是大大减少了与老年人交流的时间。目前，我国老年人中有相当一部分未与成年子女一起生活居住，缺少亲人的照顾。老年人失去了交流情感的对象和宣泄情绪的渠道，因而情感需要难以满足，老年人心理难以平衡，容易产生老年性的心理疾病。

　　5)老年人的社会参与与社会融合问题(5)

　　老年人参与社会，是指老年人参与社会的政治、经济、文化等活动。老人虽然退休或退出生产领域，但他们仍然需要有社会参与来增进自己的自尊和实现自我的价值。尤其是一些身体健康的老人，他们还希望参与各种社会活动，以体现自己的价值。另外，进入老年期后，老人不需要直接为生活奔波，几乎所有的时间都是闲暇，老人更重视精神上的追求。此外，老年人退休后，其交往的圈子日益缩小，与社会逐渐脱离，这对老年人的身心发展都是不利的。因而闲暇生活对老人来说非常重要，其在休闲娱乐及社会参与上的需要相对较强烈。我国老年人的娱乐生活设施较少，看电视已经成为老年人最重要的娱乐活动。老年人长期坐在电视机前有损伤身心健康，也隔绝了与他人的交往。另一方面，老年人的娱乐生活单一枯燥，这与目前我国的老年人活动场所不足、布局不尽合理有关。所以应该为老年人创造一定的条件和场所，鼓励老年人培养兴趣爱好，学习知识，充实自己，积极参加社会活动，发挥余热。健康条件允许的老年人还可以再就业，实现自身价值，这既可以改善老年人的经济条件，也促进了老年人的社会交往，加强社会融合，提高老年人的生活质量。

　　此外，我国老年人还面临着诸如人际关系矛盾，再就业与教育等问题。由于受社会制度，生产力发展状况和国家政策等多方面的制约，尤其是我国的人口老龄化先于社会经济的发展速度，我国在经济上的支持和准备不足，从而引发了多方面的老年问题，致使老年人群总的生活质量水平不高。

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