一、简述题( 每题5分，共20分 。)

　　1、简述目标设定的一般过程。

　　2、简述有效社会工作者的特色。

　　3、简述服务协议的特性。

　　4、社会工作的专业伦理包括哪些方面?

　　【参考解析】

　　1、答：(1)决定案主是否准备好开始协商目标。向案主解释设定目标的目的。(1分)

　　(2)从案主那里引导出目标、建议可能的目标，然后共同选择适当的目标。

　　和非自愿案主商讨包括强制委管的目标。(1分)

　　(3)明确决定目标，并说明案主想要改变的程度。决定关键目标的可行性，并和案主讨论潜在的利益与危险。(1分)

　　(4)帮助案主选择他们要认同的特定目标，当非自愿案主有强制委管的目标时要确定地告知他们如不执行这些目标的后果。(1分)

　　(5)共同决定目标的优先顺序，并将任何法律命令委管的目标列为优先。(1分)

　　2、答：基础坚实(1分)，实务娴熟(1分)，秉承伦理(1分)，勇敢圆通，自我照顾与服务他人达成平衡(1分)，不断学习(1分)。

　　3、答：服务协议是社会工作者与案主共同协商的产物(2分)

　　服务协议应当是明确的(1分)

　　服务协议应当具有灵活性(1分)

　　服务协议的内容应当具有现实性(1分)

　　4、答：社会工作者对案主的伦理责任(1分)

　　社会工作者对同事的伦理责任(1分)

　　社会工作者在实务机构中的伦理责任(1分)

　　社会工作者作为专业人员的伦理责任

　　社会工作者对专业的伦理责任(1分)

　　社会工作者对社会全体的伦理责任(1分)

　　二、论述题(每题15分，共30分。)

　　1、在案主个人系统分析中，为什么要关注其认知方面?请说明怎样分析案主个人认知所涵盖的面。

　　2、Goldstein目标有哪些常见类型?请说明设定目标的一般过程以及良好的目标应遵循的原则。

　　【参考解析】

　　1、答：为什么要关注其认知方面(7分)：

　　案主如何看待自己、他人和外在的世界，将决定他们对生命经验的一般感觉和对问题的回应方式。(2分)

　　每个人的经验都是独特的，对同一事情的知觉有很大差别，都因人的认知不同造成的。(1分)

　　所以要了解人们的思想，对问题的看法，了解其行为并改变其行为就应该一个人如何思考，而一个人的思考模式即认知又要受到其智力、认知弹性、价值观、信念、自我概念等诸多因素的影响。(2分)

　　故在案主个人系统分析中，应该关注人的认知方面(2分)。

　　分析案主个人认知所涵盖的面(7分)：

　　人的认知包括智力、认知弹性、价值观、判断力、现实感、信念、自我概念等方面。(1分)

　　评估案主的智力主要看其受文化教育程度以及进行抽象思考的能力、逻辑推理和分析的能力。了解其智力水平，社工就可以用案主能理解的语言和方式来进行沟通，并制定适合案主的目标。(2分)

　　评估案主的判断力，是因为有些人对生活中出现的应激事件缺乏正确的判断而悔恨不已。(1分)

　　评估案主的现实感需要对事件地点以及人的清楚认知;对因果关系可得出适当的结论 ;对外在事件和觉察别人的意向有正确的知觉;能分辨从他人来的和本身的思考感觉。(1分)

　　评估案主认知的弹性，主要看其对新概念的接受程度和分析和问题的能力能否随着客观情况的变化而很好的调适。(1分)

　　在评估价值观方面，社工要了解案主的价值观、尊重案主的价值观。(1分)

　　自我概念方面：

　　案主如何看待自己，社工要予以重要关注。一般有较高自我评价的人，乐观、自信，对自己的特点成就潜能和弱点都能正确对待，有良好的心理调节机制，反之则反之。 (1分)

　　2、答：常见分类方式来自Goldstein，根据内容分为五大类：(5分，每点1分)

　　1、 获得具体的物品、服务或资源(如经济补助、工作机会、健康照顾等)。

　　2、 生命中重要决策的思考、解决危机、减缓困扰或去除阻碍改变的因素。

　　3、 通过改变沟通模式、互动行为、角色或规范，修正社会系统的架构(如家庭、组织、学校、社区等)。

　　4、 通过理论性计划追求长期目标或实现报负。

　　5、 识别成长或改变的基本价值，并寻求社会服务，使得个人潜能得以完全发挥。

　　设定目标的过程，其执行过程包括如下基本程序：(4分，每点0.5分)

　　1、 决定案主是否准备好开始协商目标。

　　2、 向案主解释设定目标的目的。

　　3、 从案主那里引导出目标、建议可能的目标，然后共同选择适当的目标。

　　4、 和非自愿案主商讨包括强制委管的目标。

　　5、 明确决定目标，并说明案主想要改变的程度。

　　6、 决定关键目标的可行性，并和案主讨论潜在的利益与危险。

　　7、 帮助案主选择他们要认同的特定目标，当非自愿案主有强制委管的目标时要确定地告知他们如不执行这些目标的后果。

　　8、 共同决定目标的优先顺序，并将任何法律命令委管的目标列为优先。

　　良好的目标应遵循的原则：(6分)

　　设定目标应遵循SMART原则，即(1分)

　　其一，目标应当建立在案主的需要之上，且目标的设定应当是社工与案主共同参与的过程。(1分)

　　其二，目标应当是具体而可测量的。(1分)

　　其三，目标应当是现实的且可达成的。(1分)

　　其四，目标陈述应当使用积极表达方式并强调案主成长。(1分)

　　其五，目标设定应当与社工的能力和技巧相符合，并且合乎法律和伦理的限制。(1分)

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