小万来自四川广元，现在是西北某大学一年级学生

参考答案：
 （1）问题的陈述与分析根据上述案例陈述，小万面临的问题主要有：
 ①母亲去世，给小万造成了巨大的伤害和阴影；
 ②在学校选举中失利，小万自信心受到打击；
 ③面对困境，小万没有摆正心态，对生活失去了希望，自暴自弃。
 （2）方案设计针对小万的情况，制定如下方案：
 ①方案目标。帮助小万从生活、工作的阴影中走出，使他重拾生活信心。
 ②方案实施策略
 a.小万面临的问题带有一定的个人隐私性，不便于通过小组或社区工作方法解决，必须采用个案法进行处理；
 b.采取温暖的态度积极关注并平等地与小万进行沟通，认真倾听小万倾诉有关家庭关系上的变故，帮助他缓解心理压力；
 c.教授小万抗压减压技巧，帮助他正确对待挫折，调整好心态，理性分析竞选失败原因，从而做出行为改变；
 d.鼓励小万积极参与社会活动，多与老师、同学沟通交流，获得社会支持，缓解心理压力；
 e.与小万的同学及老师联系，尽量取得同学和老师的支持与帮助，使小万感受到集体的温暖，尽快走出阴影。
 ③方案执行。涉及整合小万的亲戚朋友以及社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
 ④方案评估。包括小万及其家人或者朋友对方案执行情况评估、对服务的满意度以及效果评估等。
 

登录查看解析 进入题库练习

答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十二、学校社会工作

第三节 学校社会工作的主要方法