影响此次交谈失败的因素是

单选题第1题影响此次交谈失败的因素是（）。
 

A.伤口疼痛

B.患者情绪烦躁

C.患者，女儿在场

D.患者文化程度低

E.护士没有掌握好交谈时间

参考答案：B

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答案解析：本题考查人际沟通。护士与患者在术后进行交谈，交谈过程中出现护士手机来电但立即关闭手机、患者伤口疼痛并感到聒噪等状况，涉及的影响因素包括情绪、伤口疼痛，其中伤口疼痛也是导致情绪烦躁的因素之一，即使患者女儿安慰也无法继续，因此最能影响交谈的因素是患者情绪烦躁。情绪是指一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接受信息的能力。

 

单选题第2题导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（）。
 

A.无文化

B.情绪烦躁

C.年龄较大

D.伤口疼痛

E.女儿在场

参考答案：D

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答案解析：影响沟通的个人生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，包括疼痛、饥饿、疲乏等。该患者感到伤口阵阵疼痛，因此，导致此次交谈失败的个人生理因素是患者伤口疼痛。