多项选择题地陪在接团前应做好的心理准备有（ ）。
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受游客的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E.准备接受旅行社领导的批评
参考答案：ACD
答案解析：导游需要具备良好的心理素质，在接团前做好的心理准备包括准备面临艰苦复杂的工作，准备承受抱怨和投诉，准备面对形形色色的“精神污染”和 “物质诱惑”。
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涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第四章地方导游服务程序与服务质量
