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游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下

来源:来源:焚题库 [2021-04-07] 【

类型:学习教育

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    单选题游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游应( )。

    A.不能予以答应

    B.答应游客的要求

    C.向接待社汇报

    D.告知改换费用全自理

    参考答案:A

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    答案解析:当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车(机、船)等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。
     

    涉及考点

    2019年导游资格《导游业务》考试大纲

    第十二章导游人员的应变技能

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