减少房地产经纪纠纷的主要手段包括（）

A.制订和推广使用房地产经纪服务示范合同

B.制订房地产经纪服务标准，明确服务要求

C.及时处理纠纷投诉

D.降低收费标准

E.降低房地产经纪人员的佣金提成比例

正确答案：A、B

答案解析:目前，我国房地产经纪行业主管部门主要可以通过以下手段来规避房地产经纪纠纷：①制订推行示范合同文本，有利于合同当事人通过比较，改变交易陋习和不自觉地违法、违规、违约行为；②制定服务流程和服务标准，明确服务要求和内容，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象；③加强房地产经纪服务收费管理；④加强房地产经纪行业信用管理；⑤加大行业管理的行政处罚力度，提高房地产经纪机构不规范操作的违规成本；⑥增强房地产经纪人员的守法意识；⑦定期组织培训和考核，提高经纪机构和人员业务素质。

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相关知识：第二节 我国房地产经纪行业行政监管