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写字楼管理策略中,关于合同服务与超值服务的区别,说法正确的是()。

来源:焚题库  [ 2017年9月13日 ]  【
多项选择题 写字楼管理策略中,关于合同服务与超值服务的区别,说法正确的是(  )。

A.合同服务是强制性的、必须提供的服务

B.超值服务是非强制性的、适当提供的服务

C.合同服务是原则性的,必须保证,超值服务是灵活性的,机动掌握

D.合同服务是业主服务需求期望值外的,是“锦上添花”,是给业主送惊喜

E.超值服务是业主服务需求期望值内的,是“雪中送炭”,是给业主送温暖

正确答案:A、B、C

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纠错评论责编:sunshine
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