社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督

A.根据志愿者服务的公益性特点,对志愿者放宽要求,尽量不惩处

B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突,要作为仲裁者去判断谁是谁非

C.把志愿者当成是机构服务的对象,帮助其实现自我成长和能力提升

D.依托自己与志愿者的上下从属关系,强化志愿者的服从意识和执行能力

E.尊重志愿者个人意愿,尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

参考答案：CE

答案解析：本题考查志愿者督导的工作态度。志愿者督导应具有的正确认识和心态有:(1)把志愿者当成与机构共同工作的伙伴。要认识到志愿者不是任何一名专职人员的下属,专职人员不愿意做、不容易做的事情不可以都交给志愿者处理。(2)把志愿者作为机构应提供服务的对象。这种做法是希望志愿者在接受服务的过程中实现自我成长,如学习服务中应有的态度,学习助人的知识和技巧等。(3)正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。志愿者督导应因势利导,不要对志愿者作出过分要求,尊重志愿者的个人意愿,并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。(4)对志愿者不能过于放任,也不能过分苛求。如果志愿者有重大疏忽和过失,一样需要给予指正、劝导,并接受适当的惩处。

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