类型：学习教育
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多项选择题5A级旅游景区提供的游览服务或条件包括（ ）等。
A.游客中心位置合理
B.咨询服务人员配备齐全
C.各种引导标识造型特色突出
D.公众信息资料特色突出
E.导游(讲解员)持证上岗，英语达标率100％
参考答案：ABCD
答案解析：5A 级旅游景区提供的游览服务或条件包括游客中心位置合理，规模 适度，设施齐全，功能体现充分。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情；各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理；公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。导游（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100％。
涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第十三章旅行社饭店景区知识
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