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旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净

来源：焚题库 [2020-09-15] 【大中小】

类型：学习教育

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单选题旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示（）。

A.同情

B.安慰

C.歉意

D.关怀

参考答案：C

答案解析：出现这类问题，地陪首先应向游客表示歉意。

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第四章地方导游服务程序与服务质量