黄女士今年37岁，家中有三口人，她、12岁的女儿以及74岁的

参考答案：
 （1）黄女士面临问题的陈述与分析上述案例中，黄女士一家面临的困境主要有：
 ①黄女士本人身患肺病，丈夫已去世；
 ②黄女士已失业三年，没有稳定的工作，家庭缺乏经济来源；
 ③女儿正读小学五年级，升初中的学费没有着落；
 ④老母亲平时需要看病吃药；
 ⑤一家三口零就业，仅靠黄女士做小时工和每月320元的低保金生活，家庭经济状况非常困难。根据黄女士目前的处境，主要应为黄女士一家解决其基本的生活保障问题，包括黄女士的就业问题和看病问题、老母亲的看病问题以及女儿的上学问题。
 （2）帮助计划方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案应包括：
 ①方案目标通过多方支持，帮助黄女士一家改变失业、贫困、疾病缠身等家庭困境。
 ②方案实施策略
 a.通过沟通交流，做好黄女士的心理辅导工作，鼓励黄女士重拾生活的希望；
 b.根据黄女士一家的情况，咨询低保政策执行部门是否能够上调黄女士一家的低保救助资金数额；
 c.联系有关医疗救助政策执行部门，帮助黄女士及其老母亲办理医疗救助；
 d.联系再就业培训部门，协助黄女士参加职业技能培训，提供就业信息，帮助其找到力所能及的稳定工作；
 e.联系教育部门，协助黄女士的女儿办理教育救助，减免其学杂费，保障其受教育权利；
 f.联系黄女士所在社区及邻里，为黄女士提供必要的帮助，构建社会支持和危机援助系统。
 ③方案执行主要包括整合社区相关资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。
 ④方案评估包括黄女士一家对服务的满意度、方案执行情况及服务效果评估。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

二、社会工作实务的通用过程

第三节 计划