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导游在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括

来源:焚题库 [2021-03-05] 【

类型:学习教育

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    多项选择题导游在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括( )。

    A.符合法律原则

    B.合理而可能原则

    C.尊重游客原则

    D.维护尊严原则

    E.不卑不亢原则

    参考答案:ABCD

    答案解析:游客的个别要求的处理原则:符合法律原则 ;“合理而可能”原则 ;公平对待原则 ;尊重游客原则 ;维护尊严原则。
     

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    涉及考点

    2019年导游资格《导游业务》考试大纲

    第十二章导游人员的应变技能

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