多项选择题导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（ ）。
A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
参考答案：BDE
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答案解析：树立良好形象是指导游要在游客心目中确定可信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须从以下三个方面着手：重视“第一印象”、维护良好的形象、留下美好的最终印象。
涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第十章导游人员的带团技能
