2009年，三鹿集团因为毒奶粉事件声誉降到低点。实际上，三聚氰胺只是造成三鹿集团悲剧的导火索，而事件背后的运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首

参考答案：

(1)三鹿集团在风险管理中存在的主要问题有：①只关心规模扩张，企业管理人员风险意识淡薄，管理风险巨大；②危机处理不当导致风险失控。

(2)从三鹿事件中我们可以发现，风险管理最重要的方面之一是将风险融合到企业文化和价值观之中。疲软的风险文化是指其员工都没有意识到风险管理的重要性以及风险管理的作用。这种文化会向管理风险妥协，也许是致命的。另一方面，如果风险管理被看作是日常业务的重要组成部分，很可能会形成强有力的风险文化，这种情况才能进行真正有效的风险管理。这种风险管理文化将有助于沟通、协作和联系。①沟通。风险管理成功的企业通常都大力强调沟通他们的计划目标。内部审计流程可以设立一个阶段来确定企业的文化，并为识别企业中的高风险和高成本提供一个独特的机遇。这样可以让每个员工帮助实施风险管理的优先事项和参与损失控制措施。②协作。把所有的目光集中在同一方向，并对风险和目标形成共同的理解，是每一位员工的责任。③联系。一个成功的风险管理计划必须建立所有利益相关者之间的关系，以确保实现目标。这往往意味着建立一个技术框架，以便能够分担风险管理信息。

(3)三鹿集团可能存在的主要风险类型有：产品风险、声誉风险、法律或合规性风险、操作风险、市场风险等。

(4)管理层可选的应对风险策有风险降低、风险消除、风险转移和风险保留。

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