类型:学习教育
题目总量:200万+
软件评价:
下载版本
单选题针对游客换餐的要求,导游首先应( )。
A.婉言拒绝,让其自行处理
B.看是否有充足的时间换餐
C.与餐厅联系,按有关规定办理
D.向游客讲清如能换妥,差价自付
参考答案:B
答案解析:针对游客换餐的要求,导游人员首先应看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。并且询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力,应考虑换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求,应视情况而定。
涉及考点
2019年导游资格《导游业务》考试大纲
第十二章导游人员的应变技能
相关题库
题库产品名称 | 试题数量 | 优惠价 | 免费体验 | 购买 |
---|