2019年设备监理师质量控制备考辅导:质量功能展开之QFD的案例分析

　　QFD 的案例分析

　　通过汽车车门的QFD实例，来进一步说明QFD如何进行实际的运作情况。按前面所述的有关步骤，对此进行分析研究。

　　1.分析顾客需求及重要度

　　2.工程特性分析

　　3.关系矩阵(中心矩阵)

　　4.工程特性指标及重要度

　　5.工程特性间相互关系矩阵

　　6.市场竞争能力分析

　　7.技术竞争能力

　　【例】某企业应用质量功能展开(QFD)来改进汽车车门，首先要做的工作是( )。

　　A.进行汽车车门的工程特性分析

　　B.分析顾客需求及重要度

　　C.分析市场和技术竞争能力

　　D.确定工程特性及重要度

　　答案：B