【知识点】绩效反馈面谈

　　1.绩效反馈面谈的目的

　　(1)向员工反馈绩效考核结果

　　(2)向员工传递组织远景目标

　　(3)弄清员工绩效不合格的原因

　　(4)为下一个绩效周期工作的展开做好准备

　　【知识点】绩效改进

　　1. 绩效改进概念★

　　绩效改进是通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

　　2.绩效改进的程序

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　　【例题:单选题】根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序方法是( )。

　　A. 排序法

　　B. 配对比较法

　　C. 行为观察量表法

　　D. 行为锚定法

　　【答案】B

　　【解析】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

　　【例题：多选题】对绩效改进效果进行评价的维度包括()

　　员工对绩效改进结果的反应

　　员工能力素质的提升程度

　　员工个人心态调整的程度

　　员工工作方式的改进效果

　　员工的绩效结果与预期的对比

　　【答案】ABDE

　　【解析】绩效改进效果的评价包括(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应;(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度;(3)转变，即改进动对工作方式的影响;(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。