第三章 市场营销与品牌管理

第二节 市场营销环境

本章练习 高分考点

　　【考点】市场营销微观环境(重点，区分宏观环境因素)

　　★市场营销微观环境(直接影响)：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身及其供应商、竟争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。

　　(一)企业自身的各种因素(了解)

　　(二)供应商(了解)

　　(三)竞争者

　　(四)营销渠道企业——包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构。

　　(五)顾客(了解)

　　(六)公众

　　1.企业外部公众

　　包括：媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等。

　　2.企业内部公众

　　包括：企业内部的职工、股东及管理者等。

经典例题

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