【知识点】企业销售物流概述

　　(一)概念

　　指企业在销售过程中，将产品的所有权转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间转移，是以实现企业的销售利润为目的的。

　　【知识点】企业销售物流的组织

　　(一)企业销售物流的流程

　　从企业方面来看，销售物流的第一个环节是订单管理，即在客户接受报价后处理销售订单，订单记录了客户群的要求、订货的价格，还要检查客户信用度和可用的物料。然后，根据订单实施其他物流业务。若有库存，则生成产品提货通知单，物流部门根据提货通知单生成物流配送单、进行销售运输，组织配送等。若没有库存，生成产品需求单(包括采购单)，再把信息传递给生产物流管理系统或供应物流管理系统。对于损坏或者被退回的货物，还应该实施退货处理。

　　(二)企业销售物流的组织与控制

　　1、产成品包装

　　包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。产品的包装通常分为内包装和外包装，也就是销售包装和运输包装。

　　2、产成品储存

　　保持产品的合理库存水平，及时满足客户需求，是产品储存最重要的内容。

　　3、订单管理

　　订单管理是指从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的数据、单据处理等内容。

　　【知识点】企业销售物流管理

　　(一)企业销售物流管理的目标及原则

　　1、目标

　　①在适当的交货期，准确的向顾客发送商品

　　②对于客户的订单，尽量减少和避免缺货

　　③合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存

　　④使运输、装卸、保管和包装等操作省力

　　⑤维持合理的物流费用

　　⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻

　　⑦将销售额情报，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门

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　　【真题 单选】能够实现产品从生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动是()

　　A. 加工包装

　　B. 生产物流

　　C. 仓储管理

　　D. 销售物流

　　【答案】D

　　【解析】本题的知识点为第五章第五节：企业销售物流的概念。企业销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业的销售利润为目的，可知符合本题所述，故选D。

　　【真题 单选】商品空间位移(包括静止)过程中所有消耗的货币表现称为()

　　A.企业销售物流成本

　　B.物流成本率

　　C.企业下生产物流成本

　　D.仓库成本率

　　【答案】A

　　【解析】销售物流成本指产品空间位移(包括静止)过程中所消耗的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中发生的人力、财力、物力的总和。