知识点：企业销售物流管理效果的评价

　　【例-单选题】下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。

　　A.流通加工费用

　　B.包装费用

　　C.经济效率

　　D.货物发送的正确率

　　网校答案：D

　　网校解析：可以用以下指标来反映客户的满意程度，货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的投诉率、间题的处理率.

　　知识点：企业销售物流管理效果的评价

　　【例-单选题】在企业销售物流的效率评价指标中，经济效率指的是( )的比值。

　　A.迅速及时完成销售物流量与销售物流总完成量

　　B.销售物流实现利税与销售物流资金占用

　　C.耗损量与销售物流总完成量

　　D.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

　　网校答案：B

　　网校解析：经济效率=销售物流实现利税÷销售物流资金占用。

　　知识点：企业销售物流管理效果的评价

　　【例-多选题】企业在建立销售物流综合绩效考评体系时，应遵循的基本原则有( )。

　　A.整体性原则

　　B.可比性原则

　　C.经济性原则

　　D.定量与定性相结合的原则

　　E.完全量化原则

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：在设计考核体系的过程中，有一些基本的原则是不能违背的：

　　①整体性原则;

　　②可比性原则;

　　③经济性原则;

　　④定量与定性相结合的原则。

　　知识点：企业物流的作业目标

　　【例-单选题】当产品销售量剧增，物流活动以综合考量服务和成本为重点时，产品所处的生命周期阶段是( )。

　　A.介绍期阶段

　　B.成长期阶段

　　C.成熟期阶段

　　D.衰退期阶段

　　网校答案：B

　　网校解析：在产品生命周期的成长期阶段，产品取得了一定程度的市场认可，销售量剧增，物流活动的重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成本绩效。产品处于成长周期的企业，具有最大的机会去设计物流作业并获取物流利润。此阶段的销售利润渠道是按不断增长的销售量来出售产品，只要顾客愿意照价付款，几乎任何水准的物流服务都可能实现。

　　知识点：企业采购管理的业务流程

　　【例-单选题】企业采购部门接到采购申请后的下一步工作是( )。

　　A.与供应商进行采购谈判

　　B.选择供应商

　　C.与供应商签订采购合同

　　D.确定采购价格

　　网校答案：B

　　网校解析：企业采购管理的业务流程为：

　　①提出采购申请;

　　②选择供应商;

　　③进行采购谈判;

　　④签发采购订单;

　　⑤跟踪订单;

　　⑥物料验收;

　　⑦付款及评价。

　　知识点：企业销售物流的概念

　　【例-单选题】能够实现产品从生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动是( )。

　　A.加工包装

　　B.生产物流

　　C.仓储管理

　　D.销售物流

　　网校答案：D

　　网校解析：企业销售物流是企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业的销售利润为目的的。简言之，企业销售物流就是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。

　　知识点：企业采购管理的目标和原则

　　【例-单选题】生产企业采购管理最基本的目标是( )。

　　A.减少存货投资和存货损失

　　B.确保生产经营的物资需要

　　C.发现有竟争力的供货商

　　D.改善企业内外部的工作关系

　　网校答案：B

　　网校解析：企业采购管理的基本目标：

　　①确保生产经营的物质需要;

　　②降低存货投资和存货损失;

　　③保证并提高采购物品的质量;

　　④发现和发展有竞争力的供应商;

　　⑤改善企工商管理专业知识与外部的工作美系;

　　⑥有效降低采购成本。