(一)报名时，进入界面注册，提示已注册怎么办?

　　报名时各项考试均用第一次注册的用户名和密码。如果考生忘记用户名和密码，可点击考生登陆页面的找回功能，并按提示操作。无法完成找回用户名和密码的，请与济南市人事考试中心联系。电话：82568205.

　　(二)如何输入身份证号中的字母?

　　按照本人身份证号码输入，如果最后一位为“X”，输入大小写均可，系统将进行自动转换。

　　(三)如何查阅有效科目?

　　选择省市后进入报名信息维护界面，如果有通过的有效科目，会在科目名称后面注明通过的年度。

　　(四)如何修改报名信息?

　　报考人员在点击“报名信息确认”前，可以在考试状态流程图中点击“信息维护”，自行修改报名信息。无法自行修改但确需修改的应在报名工作结束前与市人事考试中心联系。

　　(五)非首次报考考生新生成的档案号与2012年以前的档案号不一致怎么办?

　　系统新生成的档案号通过原系统档案号升级得到，因此非首次报考考生档案号和2012年之前的档案号不同是正常情况，直接使用新档案号即可。

　　(六)使用搜狗浏览器(极速模式)的日期控件选择日期时，年份不能修改，只能选择默认的2014年，此情况应如何操作?

　　请用IE浏览器重新登录，或者使用搜狗浏览器兼容模式再进行操作。

　　(七)网上支付成功，但报名系统显示还未完成报名怎么办?

　　可能是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回网上报名系统。先核查银行卡是否扣款成功，若未扣款，请重新缴费。若扣款成功，记录支付订单号，可联系市人事考试中心进行支付记录核对。

　　(八)点击【支付】进入支付平台出现错误，无法进行支付怎么办?

　　这种情况是报名电脑相关设置引起的，报考人员可换其它电脑登录系统进行支付或咨询支付系统客服电话。

　　(九)点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台?

　　这种情况是由于考生报名电脑IE浏览器安全设置造成的，可按以下步骤操作：

　　IE浏览器菜单栏--》工具选项下“Internet选项”--》隐私选项卡中将“启用弹出窗口阻止程序”前的复选框取消勾选，最后点击【确定】。

　　(十)如何查看和打印报名表?

　　报名表是pdf格式的文件，请下载adobe reader10.0以上版本软件，安装后即可查看和打印。

　　(十一)为什么报名时网址经常打不开?

　　由于全国资格考试统一报名平台报名期间访问人数较多，可能造成系统拥堵无法正常报名，请错开上午9:00-12:00和下午14:00-17:00高峰时间段报名。

　　(十二)为何查询考试成绩时显示“-1”、“-2”、“-4”

　　(1)“-1”代表缺考，说明考生报名但未参加考试。

　　(2)“-2”代表违纪，说明考生在考试过程中有违纪违规行为发生。

　　(3)“-4”代表成绩无效，说明考后发现因报考条件不符或者存在其它违纪行为导致科目成绩无效，或虽无违纪违规行为但未按考试要求作答。

　　(十三)对成绩有疑问，成绩复查如何进行

　　根据人力资源社会保障部人事考试中心《关于专业技术人员资格考试核查成绩等有关工作的通知》(人考中心函〔2005〕168号)精神，成绩复核规定如下：

　　(一)客观题科目由于是全部在答题卡上作答，并由计算机进行阅卷，因此不进行成绩复查。

　　(二)主观题成绩复查仅复核有无漏评，计分、登分是否准确，是否有违纪记录或其它异常情况等，不对试卷进行重评。

　　(三)对勘察设计各专业有关科目采用答题卡作答后对合格人员进行复评的科目，只受理进入复评人员的复查申请。

　　(四)复查程序。如对考试成绩有异议，考生在成绩公布后30个工作日内向市人事考试中心提交书面复查申请，复核结果由市人事考试中心反馈考生。

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