[例题.单选]团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,在团体压力下I团体成员常常表现出的行为(　　)。

　　A.从众、顺从与服从

　　B.忍耐、顺从与服从

　　C.忍耐、从众与服从

　　D.接受、从众与顺从

　　[答案]A

　　[解析]团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,在这种压力下团体成员常表现出从众、顺从与服从行为。

　　[例题单选]关于团体对个体从众行为影响的说法,错误的是()。

　　A.团体凝聚力越大,个体越容易从众

　　B.团体观点的一致性越高,个体就越容易从众

　　C.团体规模越大,个体越容易从众

　　D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关

　　[答案]C

　　[解析]本题考查从众的概念及影响因素,C选项不符合教材表述。

　　[例题单选]在他人的直接请求下,按照他人的要求行动的倾向称为()。

　　A.顺从

　　B.服从

　　C.从众

　　D.冲突

　　[答案]A

　　[解析]顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。

　　[例题单选]在超市里,张某请求-名陌生人帮忙照看自己刚买的物品,在对方同意后,由提出希望对方能帮自己把物品抬上车,张某所用的这种使他人顺从的技巧叫做()

　　A.脚在门槛内B.门前技巧

　　C.折扣技巧D.滚雪球

　　[答案]A

　　[解析]张某所使用的技巧为脚在门槛内:先提小要求。对方接受,再提大要求

　　[例题单选]以下关于团体凝聚力的影响因素,不包括的是()

　　A.加入团体的难度

　　B.相处时间

　　C.团体的社会影响力

　　D.过去成功的经验

　　[答案]C

　　[解析]团体的社会影响力不属于影响团队凝聚力的因素,故选择C选项。

　　[例题.多选]以下关于团体凝聚力说法正确的是()

　　A.凝聚力和绩效之间的关系是直线关系

　　B.相处的时间越长,凝聚力越强

　　C.团体的异质性越高,团体的凝聚力越强

　　D.团体凝聚力对于组织只有积极的影响

　　E.高凝聚力既是高绩效的原因,也是高绩效的结果

　　[答案]BE

　　[解析]相处的时间越长,凝聚力越强;高凝聚力既是高绩效的原因,也是高绩效的结果,但与绩效之间并非直线关系,对组织影响既有积极的一面也有消极的一面。

　　[例题多选]以下关于团体凝聚力说法;正确的是()

　　A.相处的时间和团体凝聚力没有关系

　　B.加入-个团体的难度越大,这个团体的凝聚力就越小

　　C.团体的规模越大,凝聚力往往可能越小

　　D.团体遇到的外在威胁越大,凝聚力往往越小

　　E.团体的同质性越高,凝聚力往往会越大

　　[答案]CE

　　[解析]团体的规模越大,凝聚力往往可能越小;因为成员之间的互动变得更为困难,更不容易维持团体的目标;而且大的团体中容易产生各种小的利益团体,削弱团体凝聚力;人们通常更容易同与自己相似的人交流,而且对与自己相似的人评价更为积极;因此团体的同质性越高,凝聚力往往会越大

　　[例题.单选]在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递,这个过程称为()。

　　A.信息编码

　　B.信息接受

　　C.信息接收

　　D.信息解码

　　[答案]A

　　[解析]信息编码将要传递的信息转换为文字、语言、符号

　　[例题多选]团体沟通的作用主要包括()。

　　A.控制行为

　　B.过滤

　　C.表达情感

　　D.激励

　　E.信息流通

　　[答案]ACDE

　　[解析]本题考查团体沟通的作用包括:控制、激励、情感表达、信息流通。

　　[例题单选]在上下级的沟通中,下级员工只向上级报告自认为上级想听的内容,这种沟通障碍因素称为(　　)。

　　A.选择性知觉

　　B.过滤作用

　　C.语言理解力

　　D.反馈作用

　　[答案]B

　　[解析]本题考查沟通障碍的因素;指信息传递者为迎合接收者,故意对信息进行筛选和整合。如:基层管理者向上级汇报工作时将信息进行浓缩,员工只向主管汇报自认为主管想听的内容等。信息过滤越多,失真的可能性与程度越大