1[.多选题]质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括()。

　　A.生产领域

　　B.产品的设计

　　C.生产原料的采购

　　D.服务的提供

　　E.产品的种类

　　[答案]ABCD

　　2[.单选题]质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现()。

　　A.经济性

　　B.广义性

　　C.时效性

　　D.相对性

　　[答案]B

　　3[.多选题]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和()。

　　A.质量目标

　　B.质量策划

　　C.质量控制

　　D.质量保证

　　E.质量反馈

　　[答案]ABCD

　　4[.单选题]“质量”定义中的“特性”指的是()。

　　A.固有的

　　B.赋予的

　　C.潜在的

　　D.明示的

　　[答案]A

　　5[.单选题]()是组织质量方针的具体体现。

　　A.质量方针

　　B.质量目标

　　C.质量保证

　　D.质量改进

　　[答案]B

　　6[.单选题]次要质量特性是指()。

　　A.小于规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

　　B.大于规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

　　C.超过规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

　　D.超过规定的特性值，不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性

　　[答案]C

　　7[.单选题]()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

　　A.质量目标

　　B.质量方针

　　C.质量控制

　　D.质量保证

　　[答案]B

　　8[.单选题]质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在首位。

　　A.生产者

　　B.供应商

　　C.服务商

　　D.顾客

　　[答案]D

　　9[.单选题]质量管理的第一个阶段是()。

　　A.质量检验阶段

　　B.统计质量控制阶段

　　C.全面质量检查

　　D.ISO9000质量管理阶段

　　[答案]A

　　10[.多选题]质量的特性包括()。

　　A.经济性

　　B.文化性

　　C.广义性

　　D.时效性

　　E.相对性

　　[答案]ACDE

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