二、多项选择题

　　1、在工作满意度的因素模型中，常用的工作满意度因素包括(　)。

　　A、薪酬

　　B、工作条件

　　C、组织政策

　　D、同事

　　E、领导

　　2、下列属于工作满意度调查步骤的有(　)。

　　A、确定满意度调查目的

　　B、获得最高管理层和员工的支持

　　C、设计出科学有效的调查工具

　　D、调查结果的统计分析

　　E、调查反馈问卷

　　3、下列属于工作态度的核心标准的有(　)。

　　A、工作满意度

　　B、工作投入度

　　C、组织承诺

　　D、组织归属感

　　E、组织成就感

　　4、工作满意度低的员工有可能(　)。

　　A、有高的绩效

　　B、离职率低

　　C、缺勤、迟到

　　D、偷窃

　　E、产生暴力行为

　　5、工作满意度的特点包括(　)。

　　A、整体性

　　B、分散型

　　C、多维性

　　D、稳定性

　　E、不变性

　　6、关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的有(　)。

　　A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

　　B、工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层

　　C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善

　　D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放

　　E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

　　7、影响规范承诺的最关键因素是(　)。

　　A、改行的可能性

　　B、所受教育类型

　　C、员工的个性特点

　　D、组织对规范承诺的要求程度

　　E、福利因素