一、单项选择题

　　1、(　)是培训与开发活动的首要环节。

　　A、培训与开发的计划制定

　　B、培训与开发的需求分析

　　C、培训与开发的实施

　　D、培训与开发的效果评估

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　2、培训与开发的需求分析中的人员分析不包括(　)。

　　A、工作绩效评估分析

　　B、人员技能、能力和综合素质分析

　　C、可获得的培训资源

　　D、培训与开发调查分析

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。选项C属于对组织的分析，不是对人员的分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　3、通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求属于(　)。

　　A、面谈法

　　B、问卷法

　　C、任务分析法

　　D、绩效分析法

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　4、(　)旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　A、组织分析

　　B、工作任务分析

　　C、人员分析

　　D、同行业分析

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　5、下列不属于培训与开发需求分析的基本方法的是(　)。

　　A、视听法

　　B、申报法

　　C、问卷法

　　D、面谈法

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析的基本方法包括：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　6、上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求(　)。

　　A、视听法

　　B、申报法

　　C、问卷法

　　D、面谈法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。面谈法：上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　7、(　)即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。

　　A、反应评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、投资收益评估

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，例如他们认为否有用，是否觉得有趣等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　8、(　)主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么。

　　A、工作行为评估

　　B、学习评估

　　C、结果评估

　　D、投资收益评估

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤，即(　)。

　　A、需求分析

　　B、计划制订

　　C、监督

　　D、实施

　　E、效果评估

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。按照培训管理的国际标准ISO 100015，完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　2、制订培训与开发计划包括(　)。

　　A、制订操作程序

　　B、培训与开发的需求分析

　　C、选择和设计相应的培训与开发内容

　　D、培训与开发方法

　　E、培训与开发形式

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。制订培训与开发计划包括：制订操作程序、选择和设计相应的培训与开发内容、培训与开发方法、培训与开发形式等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　3、组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的(　)。

　　A、准确性

　　B、及时性

　　C、目的性

　　D、有效性

　　E、可行性

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性、目的性。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　4、培训与开发的目的包括(　)。

　　A、提高个体的工资水平

　　B、帮助员工胜任本职工作

　　C、提高组织或个人的绩效

　　D、增强组织或个人的适应能力

　　E、增强员工对组织的认同感和归属感

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查企业培训与开发的目的。组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作;提高组织或个人的绩效;增强组织或个人的适应能力;增强员工对组织的认同感和归属感。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　5、对企业的监督管理人员进行培训与开发的重点是(　)。

　　A、管理知识与技能

　　B、专业知识提升

　　C、经营技能

　　D、人际关系的处理

　　E、领导技能

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查对企业的监督管理人员进行培训与开发的重点，选项CE主要是对企业的决策管理层培训的内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】