一般情况下，团体结构形成于(　)完结时。

　　A.冲突期

　　B.规范期

　　C.形成期

　　D.结束期

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查团体发展的阶段。团体在形成期，团体存在的目标、结构、从属关系不明确;冲突期，团体内存在比较大的冲突;结束期，团体在达成目标后解散。只有在规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，这一阶段完结时，团体结构大致形成。

　　下列团体发展的各阶段中，(　)时，团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务。

　　A.形成期

　　B.冲突期

　　C.规范期

　　D.产出期

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查团体发展的阶段。产出期：团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始实现团体的目标。

　　属于同质性团体的优势是(　)。

　　A.更容易交流和合作

　　B.有更高的决策质量

　　C.有更高的绩效水平

　　D.容易促进团体的变革

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查同质性团体。同质性的团体有两方面的优势：一是由于成员之间有较高的相似性，所以比较好相处;二是成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作。

　　关于同性质团体和异性质团体的说法，正确的是(　)。

　　A.同性质团体成员有更多的相似性

　　B.同性质团体有更高的决策质量

　　C.同性质团体有利于促进团体变革

　　D.异质性团体较少发生冲突

　　E.异质性团体可以产生更高水平的绩效

　　『正确答案』AE

　　『答案解析』本题考查同质性团体和异质性团体。AE选项描述正确。

　　团体规范的作用不包括(　)。

　　A.维持团体的一致性

　　B.制约成员的努力水平

　　C.改善团体的外部环境

　　D.为成员提供认识标准与行为准则

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查团体规范的作用。团体规范的作用包括：团体规范有助于维持团体的一致性;可以为成员提供认知标准与行为准则;具有惰性作用。

　　以下对团体规范说法正确的是(　)。

　　A.任何一个团体都需要制约成员的思想、信念、行为准则和行为标准

　　B.有助于维护团体的一致性

　　C.可以为成员提供认知标准与行为准则

　　D.不具有惰性作用

　　E.可以分为正式规范和非正式规范

　　『正确答案』ABCE

　　『答案解析』本题考查团体规范。团体规范具有惰性作用，D选项错误。

　　在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为(　)。

　　A.角色冲突

　　B.顺从

　　C.从众

　　D.服从

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查团体压力。需要重点区分顺从与服从的概念。顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。

　　下列关于团体凝聚力的影响因素，错误是(　)。

　　A.加入团体的难度

　　B.相处的时间

　　C.团体的社会影响力

　　D.过去成功的经验

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查团体凝聚力。影响团体凝聚力的因素：①相处的时间，成正比;②加入团体的难度，成正比;③团体规模，成反比;④团体的同质性，成正比;⑤外在威胁，成正比;⑥过去成功的经验，成正比。

　　下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是(　)。

　　A.团体凝聚力越大，个体越容易从众

　　B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众

　　C.团体规模越大，个体越容易从众

　　D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查团体凝聚力。C错误，团体规模对从众的影响并不是无限的。

　　信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合，这属于哪种形式的沟通障碍(　)。

　　A.编码

　　B.选择性知觉

　　C.过滤

　　D.认知失调

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查沟通障碍。妨碍沟通的因素主要有过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。其中过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。

　　当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为(　)。

　　A.角色感知

　　B.角色冲突

　　C.角色模糊

　　D.角色期望

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查角色模糊的概念。角色期望是指他人对某个角色所应具有的一贯行为所表现出来的期望，角色冲突指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时的一种矛盾心态。