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2021年健康管理师《基础知识》巩固练习：第十五章

来源：考试网 [ 2021年09月22日 ] 【大中小】

　　1[.单选题]健康管理服务是以()为目标的健康服务。

　　A.诊疗干预

　　B.生活行为方式管理

　　C.疾病预防

　　D.就医管理

　　E.体重管理

　　[答案]C

　　[解析]P321;需求的被动性：健康管理服务是以疾病预防为目标的健康服务。在疾病发生之前，消费者往往缺乏对疾病危害和痛苦方面的体验，所以，对自己所需要的健康管理服务数量和质量不可能像在商品市场上购物那样，可以完全地自由选择，而是完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销所产生的消费行为结果。

　　2[.单选题]消费者的购买决策过程的第三阶段是()。

　　A.搜索信息

　　B.识别需求

　　C.备选方案评估

　　D.选择购买

　　[答案]C

　　[解析]P323;健康消费者购买决策，是指消费者谨慎地评估健康管理服务产品的品牌属性，并进行理性选择，即用最少的成本购买能满足某一特定需要的过程。一般消费者做决策需要五个阶段：第一阶段：识别需求;第二阶段：搜索信息;第三阶段：备选方案评估;第四阶段：选择购买;第五阶段：购买后评估。

　　3[.单选题]市场营销计划是基于一个特定客户群的()。

　　A.需要、欲望或需求而制定的

　　B.购买力而制定的

　　C.特殊需求制定的

　　D.愿景而制定的

　　E.服务需求而制定的

　　[答案]A

　　[解析]P325;促进客户购买：市场营销的主要功能就是通过产品展示、信息传递、成功案例展现提高目标客户的需求欲望，通过一些现场促销手段让客户产生购买行为。其中，有健康量化目标的服务承诺是非常重要的。

　　4[.多选题]健康管理服务营销的渠道主要采取的方式有()。

　　A.直销

　　B.店面营销

　　C.网络营销

　　D.健康讲座营销活动

　　E.分销代理

　　[答案]ACE

　　[解析]P326;营销渠道：由于健康服务具有无形性、不可分离性、高技术性等特点。因此，传统的商品领域通过中间商来完成营销目标的这些分销渠道和分销策略，就不可能完全适合于健康管理服务的分销。一般可以采取的方式主要有三种：1)直销健康管理服务机构通过门店方式与消费者直接接触，而产生产品销售。也可以通过工作场所健康管理项目的开展来直接为目标客户提供产品;2)分销代理通过社区卫生服务机构和医院体检中心为体检后客户以及慢性病高风险人群提供健康管理延伸服务。这些医疗机构既是服务提供者，又是产品的推荐人;3)网络营销随着互联网经济的快速发展，越来越多的信息终端成为个人与互联网连接的手段，移动健康和健康物联网战略将成为中国人群慢性病风险管理的主要手段。

　　5[.多选题]下列属于健康检测设备的是()。

　　A.一般检查检测设备

　　B.实验室检查设备

　　C.辅助检查设备

　　D.西医检查设备

　　E.特殊检查设备

　　[答案]ABCE

　　[解析]P333;健康检测设备的分类：1)一般检查检测设备;2)实验室检查设备;3)辅助检查设备;4)中医检查设备;5)特殊检查设备。

　　6[.多选题]2013年国发《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出健康服务业主要包括()。

　　A.医疗服务

　　B.健康养老服务

　　C.健康保障服务