2020年健康管理师《基础知识》最后几题:第九套

　　一、单选题

　　1.健康管理PDCA循环步骤中的第四步是

　　A.计划

　　B.执行

　　C.检查

　　D.处理

　　E.干预

　　2.消费者做出健康管理服务购买决策的()过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估

　　A.选择购买

　　B.搜索信息

　　C.识别需求

　　D.备选方案评估

　　E.健康管理评估

　　3.()的定价方法以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格

　　A.竞争导向定价法

　　B.需求导向定价法

　　C.产品导向定价法

　　D.生产导向定价法

　　E.市场导向定价法

　　4.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为

　　A.通过互联网搜索健康需求

　　B.通过体检后的健康跟踪来确定需求

　　C.通过体检前信息问卷来调查个人需求

　　D.通过体检后健康风险评估来细分需求

　　E.通过座谈会方式来讨论健康需求

　　5.健康管理服务营销的组合不包括

　　A.产品

　　B价格

　　D.有形展示

　　c.VIP

　　E.过程

　　6.如何学会购买和食用安全的保健品不包括

　　A.保健食品不是药品，不要相信“疗效”“速效”的字样

　　B.选择保健食品，必须针对自己的身体状况

　　C.学会理性购买保健食品

　　D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯

　　E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购买

　　7.到某体检中心进行年度健康检查，医生在常规检查之外又向你推荐了几种新的高科技项目检查，最为合理的态度是

　　A.高新技术检查都有利于健康，全部接受

　　B.本人愿意花钱买健康，查就查吧

　　C.单位报销，健康检查也是福利，多多益善

　　D.任何检查都有局限性，应权衡其成本、风险和利益再决定

　　E.我不懂，听医生的

　　8.某类消费者重视投入成本，对健康服务价格敏感，这类消费者属于

　　A.习惯型

　　B.经济型

　　C.盲目型

　　D.浪费型

　　E.躲闪型

　　9.科学的制定健康体检套餐最主要应该考虑

　　A.家族史

　　B.经济水平

　　C.家属要求

　　D.医院条件

　　E.自身健康状况

　　10.服务区别于产品的特点是

　　A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

　　B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

　　C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

　　D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

　　E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

　　11.同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺癌危险因素干预服务、针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案，资源配置也不同。这种营销属于

　　A.差异营销

　　B.集中营销

　　C.无差异营销

　　D.有偿营销

　　E.无偿营销

　　12.市场营销中，()是取得市场长期成功的关键所在

　　A.与客户建立良好的关系

　　B.选定合理的目标市场

　　C.提供使顾客满意的服务

　　D.市场营销的管理过程

　　E.客户导向型的市场营销

　　13.健康服务机构的营销渠道包括

　　A.供给、分销和接受

　　B.供给、促销和接受

　　C.直销、分销和接受

　　D.供给、直销和接受

　　E.直销、分销代理和接受

　　14.以下表述中，哪--项是论述健康管理服务的易逝性特性的

　　A.消费者购买服务有一定的不确定性

　　B.健康管理服务过程可能存在疏忽

　　C.健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象

　　D.健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

　　E.健康管理服务是“一段互动过程”

　　15.健康管理师提供的服务每一步都会影响客户对服务质的总体印象，这一描述指的是什么现象

　　A.瞬间服务

　　B.瞬间真实

　　C.服务易逝

　　D.服务不可分割

　　E.服务无形性

　　1.答案: D　　2.答案:c　　3.答案:B　　4.答案: D　　5.答案: c

　　6;答案:E　　7.答案: D　　8.答案:B　　9.答案:E　　10.答案:D

　　11.答案:A　　12.答案:C　　13.答案:A　　14.答案: D　　15.答案:B