2021年护士执业资格证考试练习试题：护理工作中的语言沟通

　　护理工作中的语言沟通

　　一、A1

　　1、3-影响人际沟通效果的环境因素是

　　A、沟通者情绪烦躁

　　B、沟通者听力障碍

　　C、沟通双方距离较远

　　D、沟通双方信仰不同

　　E、沟通双方价值观不同

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 影响人际沟通效果的环境因素包含噪声、距离、隐秘性。选项中只有C是距离所包含的内容，其他的均不是。

　　2、3-语言沟通的主要媒介是

　　A、表情

　　B、眼神

　　C、语言文字

　　D、手势

　　E、姿势

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。

　　3、3-在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

　　A、1～2人

　　B、3～7人

　　C、8～10人

　　D、10～15人

　　E、16～20人

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 小组交谈指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织，参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。

　　4、3-在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最 佳技巧为

　　A、阐释

　　B、核实

　　C、重述

　　D、提问

　　E、沉默

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患子信息，可采用的最 佳技巧为提问。

　　5、3-在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最 佳技巧为

　　A、倾听

　　B、核实

　　C、鼓励

　　D、沉默

　　E、患者重述

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：

　　1.表达自己对患者的同情和支持。

　　2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。

　　3.缓解患者过激的情绪和行为。

　　4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

　　6、3-在护患交谈中，护士移情是指护士

　　A、同情患者

　　B、怜悯患者

　　C、鼓励患者

　　D、表达自我感情

　　E、理解患者感情

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 护士移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。

　　7、3-护患沟通的首要原则是

　　A、治疗性

　　B、保密性

　　C、规范性

　　D、尊重性

　　E、艺术性

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 护患沟通的原则包含：目标性、规范性、尊重性、治疗性、情感性、艺术性。此题答案中只有尊重性，所以此题选D。

　　8、3-与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是

　　A、与交谈者经常保持目光接触

　　B、交谈过程中适当沉默

　　C、用复述强调患者陈述的关键内容

　　D、交谈过程中随意改换话题

　　E、适时轻轻抚摸患者

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 在与患者交谈的过程中，应注意倾听，不要随意改变话题。

　　9、3-小陈是病人严某的责任护士，但第一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是

　　A、表情沉着、从容

　　B、在病人吃饭前进行交谈

　　C、热情介绍自己

　　D、选择一个安静环境进行交谈

　　E、仪表大方、整洁

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 在与患者交谈的过程中，应注意倾听，不要随意改变话题。

　　二、A2

　　1、3-一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为

　　A、认真倾听

　　B、仔细核实

　　C、及时鼓励

　　D、封闭式提问

　　E、开放式提问

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 开放式提问：又称敞口式提问。即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。