2021年护士执业资格考试备考辅导试题：护理工作中的语言沟通

　　护理工作中的语言沟通

　　一、A1

　　1、护士在与其交流时不正确的做法是

　　A、注意与患者的眼神交流

　　B、可运用专业性皮肤接触鼓励将感受表达出来

　　C、可适当运用沉默的技巧

　　D、避免频繁打断患者谈话

　　E、当患者担心手术后果时，安慰患者“放心，手术不会对您有任何影响”

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　E不妥，该患者患乳腺癌，欲行乳腺切除术，患者担心手术后果，护士如此解释不但起不到安慰作用，反而会失去患者的信任，影响进一步沟通。

　　2、护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是

　　A、安慰并阻止患者哭泣

　　B、待患者平静下来可主动聆听

　　C、鼓励其将哭泣的原因说出来

　　D、不能训斥、评论患者

　　E、陪伴患者

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　需要安慰患者，但是不能阻止患者哭泣。

　　3、3-在护患交谈过程，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为

　　A、阐释

　　B、核实

　　C、重述

　　D、提问

　　E、沉默

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　需要安慰患者，但是不能阻止患者哭泣。

　　4、3-小陈是病人严某的责任护士，但第 一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是

　　A、表情沉着、从容

　　B、在病人吃饭前进行交谈

　　C、热情介绍自己

　　D、选择一个安静环境进行交谈

　　E、仪表大方、整洁

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　需要安慰患者，但是不能阻止患者哭泣。

　　5、3-与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是

　　A、与交谈者经常保持目光接触

　　B、交谈过程中适当沉默

　　C、用复述强调患者陈述的关键内容

　　D、交谈过程中随意改换话题

　　E、适时轻轻抚摸患者

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　在与患者交谈的过程中，应注意倾听，不要随意改变话题。

　　6、3-护患沟通的首要原则是

　　A、治疗性

　　B、保密性

　　C、规范性

　　D、尊重性

　　E、艺术性

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　护患沟通的原则包含：目标性、规范性、尊重性、治疗性、情感性、艺术性。此题选出最佳答案为尊重性，与患者沟通一切前提以尊重患者为第 一。所以此题选D。

　　7、3-在护患交谈中，护士移情是指护士

　　A、同情患者

　　B、怜悯患者

　　C、鼓励患者

　　D、表达自我感情

　　E、理解患者感情

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　护士移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。

　　8、3-在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

　　A、倾听

　　B、核实

　　C、鼓励

　　D、沉默

　　E、患者重述

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：

　　1.表达自己对患者的同情和支持。

　　2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。

　　3.缓解患者过激的情绪和行为。

　　4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

　　9、3-在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

　　A、1～2人

　　B、3～7人

　　C、8～10人

　　D、10～15人

　　E、16～20人

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　小组交谈指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织，参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。

　　10、3-语言沟通的主要媒介是

　　A、表情

　　B、眼神

　　C、语言文字

　　D、手势

　　E、姿势

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。

　　11、3-影响人际沟通效果的环境因素是

　　A、沟通者情绪烦躁

　　B、沟通者听力障碍

　　C、沟通双方距离较远

　　D、沟通双方信仰不同

　　E、沟通双方价值观不同

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　影响人际沟通效果的环境因素包含噪声、距离、隐秘性。选项中只有C是距离所包含的内容，其他的均不是。

　　二、A2

　　1、患者，女性，36岁，因乳腺癌住院，准备手术治疗，患者焦虑万分，常暗自流泪，沉思，这时护士最应给予的护理措施是

　　A、立即上报主管医生

　　B、给予镇静药以缓解症状

　　C、指导家属给予患者支持

　　D、允许患者家属陪住，以避免焦虑

　　E、鼓励患者倾诉并给予疏导和安慰

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　鼓励患者倾诉并给予疏导和安慰，多与患者交流，给患者以鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，采取乐观的生活态度。

　　2、者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。护士不恰当的用语是

　　A、“因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下”

　　B、“您快点儿去卫生间，回来就要输了”

　　C、“现在给您输液，可以告诉我您的名字吗?”

　　D、“等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我”

　　E、“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节。”

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　护理语言要规范、有礼貌、让病人感受到你的关心。

　　3、患儿，女，3岁，入院后拒绝治疗且哭闹不止。护士不妥当的处理是

　　A、多鼓励患儿

　　B、允许患儿把喜爱的玩具留在身边

　　C、转移患儿的注意力

　　D、取得家属的配合

　　E、对患儿拒绝治疗的行为进行批评

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　对于患儿需要耐心的沟通，要掌握与小儿沟通的技巧。

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　　4、患者，女性，56岁。24小时因突发胸闷、胸痛、憋气以“冠心病、心绞痛”急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间。家属强烈要求见病人。此时值班护士首先应该

　　A、向家属耐心解释取得家属理解

　　B、让患者征得科主任的同意

　　C、拒绝家属的不合理要求，无需解释

　　D、悄悄让家属与患者见面

　　E、让患者征得护士长的同意

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　选择A是护士首先应该做的。

　　5、患者，女性，57岁。入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查。”此语言属于

　　A、礼貌用语

　　B、迎接用语

　　C、工作用语

　　D、送别用语

　　E、介绍用语

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　此语言属于送别用语。

　　6、患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动，冲医护人员喊道“这么年轻的姑娘，进医院的时候还可以和我说话，怎么就死了!你们怎么治的?”此时影响家属心理状态的主要原因是

　　A、医院的救治不得力

　　B、医护人员与家属沟通不够

　　C、家属对结果无法接受

　　D、医护人员技术水平欠佳

　　E、缺乏对医护人员的信任

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　患者只有一个孩子，由于抢救无效死亡，此时患者还无法接受现实，所以选择答案C最合适。

　　7、3-一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为

　　A、认真倾听

　　B、仔细核实

　　C、及时鼓励

　　D、封闭式提问

　　E、开放式提问

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】

　　开放式提问：又称敞口式提问。即所问问题的回答没有范围限制，患者可根据自己的感受、观点自由回答，护士可从中了解患者的真实想法和感受。其优点是护士可获得更多、更真实的资料;其缺点是需要的时间较长。