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2020年人力资源管理师二级《专业能力》模拟试卷(九)

来源:考试网  [ 2020年01月20日 ]  【

  2020年人力资管理师二级考试已经开始备考,无论是《理论知识》还是《专业技能》都不可或缺,必须通过!而掌握知识点的捷径就是做题!2020年人力资源管理师二级《专业能力》模拟试卷(九)示例如下——

  一、简答题(根据题干回答问题)

  1.简述模拟分权组织结构模式的基本特征。

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  2.请简述建立战略导向的KPI体系具有的意义及KPI体系与一般绩效体系的主要区别。

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  3.简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。

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  二、综合题(根据题干回答问题。)

  1.某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训,为了对培训进行全方位的跟踪评价,他让小王设计一份《教学质量评估表》,以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足,及时采取措施加以解决。

  假如您是小王,请设计一份《教学质量评估表》。

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  2.K(中国)公司深刻地认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训则是造就优秀人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品,上万个就业机会,还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门的那一刻起,公司就根据未来发展和运营的需要,为他们量身定制了培训与发展计划,而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如,新进公司的每个餐厅服务员,都会有一个平均200小时的“新员工培训计划”:餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册,还要接受公司的高级知识技能培训,并会被送往国外考察进修,接受新观念以开拓思路;由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员,公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动,如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等,使餐厅经理们既有机会交流学习,同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧,到岗位寄出技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,从而起到事半功倍的作用。

  餐厅是K(中国)公司的基本业务单位,因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年,公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地——教育发展中心,每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。是他们从一个丝毫不了解餐饮行业,不了解餐厅管理的外行人,发展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同培训课程以及度身订制的长远规划功不可没。

  请您结合本案例,回答以下问题:

  第1题:K(中国)公司的员工培训制度对我们有哪些启示?

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  第2题:K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?

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责编:chenzhu

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