2020年11月人力资源管理师1级《专业技能》模考卷（9）

　　一、简答题

　　1.企业人员供给预测的步骤?

　　参考答案：

　　1、对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状

　　2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。

　　3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。

　　4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。

　　5、分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是地域性因素和全国性因素，得出企业外部人力资源供给预测。

　　6、将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。

　　2.当企业人力资源供不应求和供大于求时，公司分别应该怎么做?

　　参考答案：

　　1、当企业人力资源供不应求时，企业可以:

　　(1)将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。

　　(2)如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。

　　(3)根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划。

　　(4)提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。

　　(5)制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘或聘用小时工等。

　　(6)制定聘用全日制临时用工计划。

　　上述6条措施，是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最有效的途径是：通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。

　　2、当企业人力资源供大于求时，企业可以：

　　(1)永久性辞退某些劳动态度、纪律观念较差和技术水平低的员工;

　　(2)合并和关闭某些臃肿的机构。

　　(3)鼓励提前退休或内退。

　　(4)加强培训工作，提高员工整体素质，如制定全员轮训计划

　　(5)加强培训工作，使员工掌握多种技能，鼓励部分员工自谋职业。

　　(6)减少员工的工作时间，随之降低工资水平。

　　(7)采用由多个员工分担以前只需要一个或少数几个人就可以完成的工作任务。

　　总之，在制定平衡人力资源供求的政策实施中，需要使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。

　　3.企业应该如何对待提升受阻人员?当公司的业务主管的年均离职率过高时，公司应该如何做?

　　参考答案：对于提升受阻人员应该做好以下工作：

　　1、进行“一对一”面谈，就有关升迁问题深入交换意见，鼓励他们继续努力和学习，全 面提高个人素质。

　　2、为他们提供更加宽松的发展空间，为他们提高更多的培训或深造的机会。

　　3、给他们压“重担”，适当扩大他们的工作范围，让其承担更多更重要的责任，或者提高他们的薪资等级。

　　当公司的业务主管的年均离职率过高时，公司应该:

　　1、查明公司业务主管离职率高的原因，采取必要的措施尽快地降低离职率;

　　2、加大对公司业务员培训力度，使他们尽快地晋升为业务主管;

　　3、采用多种方式，广开人员补充的渠道，吸引更多的专业人才填补业务主管的岗位空缺。

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