一、简答题
1.简述基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤。
参考答案:
(1)选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。
(2)进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务,确保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致。
(3)根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型,对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。
(4)确定人才招募来源或渠道。这一步骤是根据不同的人才空缺岗位的复杂性和重要性来确定的。
(5)制作基于岗位胜任特征的申请表。
(6)建立甄选标准并对申请表进行审核。
(7)进行行为面试设计,并对相关招聘人员进行系统培训。
(8)采用被企业实践证明行之有效的其他方式方法,对候选人进行补充性或验证性测量和评估。
(9)基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。
(10)做出人才招聘的决定。
2.简述在对候选人进行背景审查的过程中还应当注意把握好的关键点。
参考答案:
(1)对候选人进行背景审查时,调查渠道应尽量多样化。也就是说,不能仅从某一个联系人那里获取信息,应该从各个不同的信息渠道验证信息。通过这种全方位的综合调查,将有助于对候选人的胜任特征做出准确的判断。
(2)在进行背景调查时,必须注意询问技巧和方式,特别是在候选人还没有离开原来的工作单位的情况下。
(3)进行基于胜任素质的背景审查必须具有很强的针对性,否则会流于形式,缺乏实效。背景审查提问的设计必须突出重点,严格按照胜任特征模型、应聘申请表以及行为面试试题等资料来进行,特别是要针对候选人在其他甄选环节中没有充分展现出的胜任特征及其他素质指标进行深入调查和分析。
3.简述公文筐测试试题的设计、操作程序、实施步骤和方法。
参考答案:
(1)试题设计程序:工作岗位分析;文件设计;确定评分标准。
(2)操作程序:介绍背景材料与角色职位;发公文(5~15份);把处理结果交予专家进行考评。
(3)实施步骤和方法:
1)测试前20分钟,引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。
2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。
3)监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。
4)由主监考宣读《考场规则》,并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。
5)测试前5分钟,由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。
6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。
7)考试时间到,由主监考宣布“应试人员停止答题”,被试者离开考室,监考人员收卷密封。
8)主监考填写考场情况记录,监考人员和纪检人员签字后,将试卷袋送交保管室。
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