2020年高级人力资源管理《专业能力》模考试题卷一

2020年高级人力资源管理《专业能力》模考试题卷一

　　一、简答题

　　1、简述影响薪酬战略的因素。

　　2、简述集团总部组织结构设计的基本步骤。

　　二、综合分析题

　　3、表1、表2是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果：

　　(1) 请依据表1的数据评价该销售经理的业绩。

　　(2) 请结合表1、表2的数据，分析该销售经理的不足之处及改进方法。

　　(3) 该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬，该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平，此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标，该职位的薪酬方案应当如何调整?

◀ 扫一扫，刷题抢分 ▶
高频易错考点卷 ▶				◀ 章节模拟测试卷
全真模考预测卷 ▶				◀ 历年真题解析卷
强化巩固习题卷 ▶				◀ 考前冲刺提分卷

扫码进入学习群

出版题库下载

更多2020年出版专业资格考试备考资料、讲义学习、试题下载加入出版资格考试学习群：922927460 ，更有老师答疑解惑！

　　4、某公司研发部门运用智力激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的34 名员工都参与了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行旁听，但不发表意见，在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考虑制造成本，市场反馈和已有产品的现状，与会员工轮流开始发言，由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决定是否采纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内容的改进和补充，不参与其他人的建议的完善工作。

　　请问：上述哪些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做?

　　5、F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵，该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大，购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来，F公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。

　　公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略?该项目组人力资源管理需要注意哪些问题?

　　答案解析部分

　　一、简答题

　　1、

　　【解析】①企业文化与价值观。企业在构建薪酬战略过程中，应当使薪酬政策和策略充分体现出企业文化的内涵和价值观。

　　②社会、政治环境和经济形势。企业外部的环境包括社会环境、政治环境和经济条件等多方面的因素，这些因素同样会影响企业薪酬战略的选择。外部的环境因素会对企业产生多方面的压力，包括产品市场的竞争、本地劳动力市场供求关系的变动、劳动法律及其相关法律法规的约束、社会消费水平的提高、各类专业人才的素质状况、员工价值观和期望的变化等。

　　③来自竞争对手的压力。企业在制定未来薪酬战略规划时，应当充分考虑到同行业竞争对手的变化趋势，并据此提出未来企业员工总体薪酬水平递增的速度。

　　④员工对薪酬制度的期望。由于员工个人的态度、偏好和需求的多样性，使企业在薪酬结构形式的决策上面临诸多的困难和问题，需要认真地加以解决。

　　⑤工会组织的作用。在我国，工会组织一直在企业员工薪酬管理方面发挥着积极的作用。因此，企业在制定薪酬战略，决定薪酬水平时，一定要严格依法守法，必须充分考虑工会组织的要求，并认真地听取工会代表或员工代表的意见。

　　⑥薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。企业工资制度改革的实践充分证明，员工的薪酬问题是企业人力资源管理中最具战略性和挑战性的问题。对企业薪酬战略及其制度、政策产生影响的因素包括：企业的经营战略、组织文化和价值观、环境特点、外部的竞争压力、员工个人的需要、工会组织的要求，以及薪酬与其他人力资源体系的适应性等。

　　2、

　　【解析】集团总部组织结构设计的基本程序：

　　①明确组织结构设计的依据。要对集团的战略目标、业务流程、总部 掌握的资源等进行分析，这是集团总部组织结构设计的依据所在。

　　②掌握组织结构设计的原理。研究总部组织结构设计的基本原理，包括设计原理和层次原理。设计的基本原理是客观性的内容，是组织必须遵循的客观规律。

　　③构建组织结构的基本框 架。要构建总部组织结构的基本模式。通过对组织职能和流程的分析，试图构建一种从职能的角度和从过程的角度相结合的设计框架，从而实现对集团总部的组织结构设计。

　　④总部职能设计与部门设置。凡是实现企业目标和战略任务所需要的职能就是企业的基本职能，把组织的职能按照具体的业务流程进行分解产生部门的工作任务，确立部门的内部结构和部门职责。

　　二、综合分析题

　　3、

　　【解析】(1)将业绩表数据量化得到

序号	名称	G1	F1	E1=F1-G1
1	部门销售业绩	5	3.6	-1.4
2	个人销售业绩	5	6.5	1.5
3	部门利润率	5	3.9	-1.1
4	个人利润率	5	6.3	1.3
5	销售费用	5	3	-2
6	离职率	5	4	-1
7	客户满意度	5	4.5	-O．5
总计		35	31.8	-3.2

　　其中业绩量化公式为实际业绩与目标业绩的比值乘以标准评分5，利润率同上，销售费用同上，离职率量化为

　　0-10%=5，10%-30%=4，30%-50%=3，50%-70%=2，70%-90%=1，<100%=0;

　　满意度区间为95%-75%=5-4，75%-55%=4-3，55%-35%=3-2，35%-15%=2-1，15%-0=1-0

　　公式T=∑Fl/∑Gl*100%=90.86%，综合业绩分数为4.55。

　　(2) 对员工的辅导不够，费用控制不够，授权不够，服务意识继续加强，团队合作和部门间合作继续加强。

　　(3) 对于销售和管理岗位，销售业绩是首要指标，应该给予更多权重，以更好的体现销售经理的能力，经理个人业绩对团队起 到激励和支持，应加大权重，管理中对下属技能的辅导，是团队销售业绩的增长点，可加权重，否则，销售经理将会根据绩效的影响更注重部门和员工的关系维护，同时更加注重自身的行为标准，而影响业绩目标的实现。在薪酬调整方面，薪酬等级与岗位等级挂钩，绩效奖金与公司业绩结合。先预定奖金额度，再根据不同职能，确定部门和个人的额度。将绩效薪酬制度形成绩效矩阵，结合市场工资比较比率，整体对企业的薪酬作出调整，是保证销售岗获得合理待遇的同时，整体报酬成本也可以得到控制，同时系统的为每一个员工在加薪方面提供了依据，维持好企业对外的薪酬竞争力。注意的是，分配比例，从A等级到 N等级必须遵循强制分布，最优不要超过10%，最差也要控制在5%以上。

　　4、

　　【解析】

　　(1)智力激励法又称头脑风暴法，要符合智力激励法首先应遵循其原则。对于头脑风暴的原则：自由畅想;延迟批评;以量求质;综合改善;限时限人。

　　(2)实施步骤： 第一，准备阶段。

　　问题产生，小组组建，通知与会者会议内容、时间、地点、备忘录。第二，热身活动。

　　第三，明确问题。

　　1) 介绍问题(简明扼要介绍材料)。

　　2) 重新叙述问题(不同方式表述，启发多种思路)只重述不设想。

　　3) 选择最富启发性的重新叙述形式。第四，自由畅想。

　　第五，加工整理。

　　1) 设想的增加。

　　在第二天，由主持人或秘书以电话或面谈方式收集与会人员在会后产生的新设想。

　　2) 评价和发展。

　　既要做筛选判断，又要做综合改善。

　　5、

　　【解析】公司对该项目组采用的是人力资源管理策略的参与策略。

　　参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。

　　采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品，故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。例如，日本企业中的小组自管制(Self Managed work Team)使员工享有较大自主权，小组员工的聘任由小组决定，管理人员只为小组提供必要的信息和技术上的支持，培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面，薪酬与奖励制度也是以小组为单位贯彻和实施，这样就从根本上保障了全面质量控制(TQC)制度得到了有效的贯彻和落实。

　　该项目组人力资源管理需要注意哪些问题： 岗位分析评价：详尽、明确;

　　员工招聘来源：内外部兼顾;

　　职位晋升阶梯：较为狭窄，不易转换;

　　绩效考评目标：注重中短期目标、重视实际成果、个人和小组综合评价; 培训内容：应用范围适中的知识和技能;

　　薪酬原则/基本薪酬水平：对内公平/水平适中; 归属感：很高;

　　雇用保障：很高。

　　2020年出版专业资格考试备考高潮来了，计划参加2020年出版专业资格考试的朋友们，抓紧时间备考复习哦！趁着时间充足，还等什么，一起来加入考试网出版专业资格考试线上学习吧！

　　如何提分？出版专业资格考试备考学习计划(全年)　加入出版资格考试学习群922927460

　　 直播+录播！2020年出版专业资格考试课程已经火热开设，详情请点击：2020年中级出版资格考试网校三大课程量身打造，早学习，稳拿证！每日1小时助力通关>>>

钻石VIP班	适合无基础、初次报考，急于保障通过的考生
VIP班	适合基础薄弱、需要助教每月监督学习的考生

　　考试报名动态当先发布，请考友们关注收藏【出版专业资格考试】栏目。统一服务热线：4000-525-585　联系速道