2020年人力资源师三级《基础知识》常用试题六

　　1.产品改良包括( )。

　　A.品质改良

　　B.特色市场改良

　　C.特色改良

　　D.附加产品改良

　　E.式样改良

　　【答案】ACDE

　　【解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。

　　2.企业促销策略包括( )。

　　A.人员推销

　　B.广告

　　C.营业推广

　　D.宣传

　　E.公共关系

　　【答案】ABCDE

　　【解析】促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。

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　　3.按照交换对象不同，可将市场分为( )。

　　A.商品市场 B.服务市场

　　C.技术市场 D.金融市场

　　E.劳动力市场和信息市场

　　【答案】ABCDE

　　4.影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。

　　A.社会因素 B.环境因素

　　C.组织因素 D.人际因素

　　E.个人因素

　　【答案】BCDE

　　【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

　　5.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。

　　A.改进和完善产品

　　B.开拓新的市场

　　C.增强销售渠道功效

　　D.树立产品形象

　　E.适时降价

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采取以下营销策略：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

　　6.企业战略具有( )特征，离开这些就称不上经营战略。

　　A.系统性 B.全局性

　　C.长远性 D.风险性

　　E.抗争性

　　【答案】ABCDE

　　【解析】企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

　　7.企业战略控制的基本要素包括( )。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　【答案】ABC

　　【解析】战略控制的基本要素：①战略评价标准，是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据;②实际成效，是指在战略实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　8.成熟行业的战略制定对策是( )。

　　A.合理定价

　　B.工艺创新

　　C.选择合适的买主

　　D.参与国际竞争

　　E.合理组合产品

　　【答案】ABCDE

　　【解析】根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策：①明确一种竞争战略;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

　　9.企业目标管理的特点主要包括( )。

　　A.一种系统化的管理模式

　　B.更富于参与性

　　C.有明确的完整的目标体系

　　D.强调自我控制

　　E.有完善的员工福利计划

　　【答案】ABCD

　　【解析】除ABCD四项外，企业目标管理的特点还包括重视员工的培训和能力开发。

　　10.企业纵向一体化的主要目的是( )。

　　A.控制原料生产的成本

　　B.把供应商的利润转化成自己的利润

　　C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压

　　D.获取价值链重组的利益

　　E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力

　　【答案】ABCDE

　　【解析】企业纵向一体化的主要目的是：①控制原料生产的成本、质量和数量;②把供应商的利润转化成自己的利润;③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压;④获取价值链重组的利益;⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。

　　11.企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的?( )

　　A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展

　　B.提高原有分销渠道的能力

　　C.加大广告投入以吸引新的消费者

　　D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘

　　E.填补产品系列或者增加新的品种

　　【答案】ABCI)E

　　【解析】单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中。企业可以通过各种方式实现其战略目的：①把原有的产品或服务向新的市场

　　领域扩展;②提高原有分销渠道的能力;③加大广告投入以吸引新的消费者;④采取价格手段挤占竞争对手的地盘;⑤填补产品系列或者增加新的品种。

　　12.决策树的构成要素包括( )。

　　A.概率收益值 B.决策点

　　C.方案枝 D.状态节点

　　E.概率枝 。

　　【答案】BCDE

　　【解析】决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引m若干方案枝。每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。