21、索赔工作程序：索赔意向的提出—索赔资料的准备—索赔报告的提交—索赔的处理与解决。

索赔报告必须满足三个基本要求：首先，必须证明索赔资格以及基于何种理论有这种资格；一般有两种理论即根据合同条款规定，另一种是发包人违约理论。其次，索赔报告中必须有详细准确的损失金额及时间计算。再次，索赔报告应证明客观事实与损失之间的因果关系。

22、索赔要求的成立必须同时具备以下四个条件：

①与合同相比较已经造成了实际的额外费用增加或工期损失；

②造成费用增加或工期损失的原因不是由于承包人自身的过失所造成； ③这种经济损失或权利损害也不是应由承包人应承担的风险所造成；

④承包人在合同规定的期限内提交了书面的索赔意向通知和索赔文件

23、监理人对索赔的审查重点有两步：第一步重点审查承包人的申请是否有理有据；第二步监理人以公正的立场、科学的态度，审查并核算承包人的索赔值计算。

24、工程价款结算的依据：国家和地方有关造价编制管理方面的文件、工程承包合同、合同条款、技术规范、工程量清单、计量的工程量、日常施工记录。

25、工程价款结算的分类：

按时间分类 预结算（支付）、期中结算（支付）、交工结算（支付）、和最后结算（支付）

按结算的内容分类工程量清单内的结算（支付）、工程量清单外，合同内的结算（支付）

按合同执行情况分类正常结算（支付）、合同终止后的结算（支付）

26、工程量清单内结算的费用项目：月进度付款、计日工、暂列金额、暂估价。清单外、合同内结算的费用项目：开工预付款、材料预付款、质量保证金、工程变更费用、价格调费用、索赔费用、拖期违约损失赔偿金、提前竣工奖金、迟付款利息等费用项目。

27、工程中可能造成价格变动的原因主要有两种：一是物价变动引起的；二是标价作出后，由于国家政策、法律法规的变更引起的。

28、物价变动引起的价格调整方法：采用价格指数调整价格差额；采用造价信息调整价格差额。【注意价格调的计算题】

29、保留金的返还分两次，一次是在颁发工程接收证书后的返还，第二次是保修期满颁发履约证书后将剩余保留金返还。

30、工程造价控制目标的分解可按照项目的构成和时间进度的形式进行。