2021年房地产经纪人《业务操作》章节考题：客源信息管理

　　[单选题]客户的分类中，按()分类，可分为潜在客户、老客户和新客户等。

　　A是否接受过本经纪机构的服务

　　B客户的性质

　　C物业的价格区间

　　D交易过程

　　参考答案：A

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　　[单选题]对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，就是()。

　　A客源开拓

　　B客源分析

　　C客源利用

　　D客源信息管理

　　参考答案：D

　　[单选题]经纪人对客户信息进行()数据处理，才能确保客户信息内容的准确和有效。

　　A完整性

　　B系统性

　　C持续性

　　D快捷性

　　参考答案：C

　　[单选题]房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为()。

　　A近期重点客户

　　B短期重点客户

　　C中期重点客户

　　D长期重点客户

　　参考答案：C

　　[单选题]客源的挖掘和建立是为了()，赚取服务佣金。

　　A保证供给

　　B真实意愿

　　C满意服务

　　D促成交易

　　参考答案：D

　　[单选题]现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核 思想是将()作为最重要的企业资源。

　　A最终客户

　　B分销商

　　C合作伙伴

　　D企业客户

　　参考答案：D

　　[单选题]房地产经纪机构在建立客户数据库时，错误的做法是()。

　　A尽可能保存客户原始资料

　　B重视数据库管理的安全性

　　C将外部数据作为最重要资料

　　D及时整理和更新客户资料

　　参考答案：C

　　[单选题]企业的潜在消费者数据来自()。

　　A内部资料

　　B外部数据

　　C直接客户资料

　　D间接客户资料

　　参考答案：B

　　[多选题]客户按需求的物业类型进行分类，可分为()等。

　　A住宅客户

　　B写字楼客户

　　C租房客户

　　D商铺客户

　　E个人客户

　　确定

　　参考答案：ABD

　　[多选题]按客户的性质不同，客源包括()。

　　A买卖客户

　　B租赁客户

　　C团体客户

　　D个人客户

　　E关系客户

　　确定

　　参考答案：CD

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