2021年房地产经纪人考试《职业导论》考点题：人力资源与客户关系管理

　考点题：房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理

　　基础练习           高分考点

　　1[单选题]兼顾房地产经纪人基本生活保障和激励作用的薪酬支付方式是()。

　　A固定薪金制

　　B佣金制

　　C混合制

　　D收益分成制

　　参考答案：C

　　2[单选题]在房地产经纪企业的薪酬制度中，比较科学的是()。

　　A固定薪金制

　　B佣金制

　　C奖金制

　　D混合制

　　参考答案：D

　　3[单选题]房地产经纪企业客户关系管理的核 心是()。

　　A以客户为中心

　　B积极与客户沟通

　　C恪守职业道德

　　D遵守职业规则

　　参考答案：A

　　4[单选题]房地产经纪机构客户关系管理系统的核 心是()。

　　A决策支持子系统

　　B客户分析子系统

　　C客户联络中心

　　D客户资料数据库

　　参考答案：D

　　5[单选题]人力资源管理的最终目标是()。

　　A为企业提供稳定人才

　　B提高员工的整体素质

　　C促进企业目标的实现

　　D扩大企业的运营规模

　　参考答案：C

　　6[单选题]房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪专业人员职业资格登记管理的规定，体现了房地产经纪机构人力资源管理的()特点。

　　A人本性

　　B双赢性与互惠性

　　C战略性与全面性

　　D合法性

　　参考答案：D

　　7[单选题]房地产经纪机构人力资源管理的中内部选拔的优点不包括()。

　　A有利于提高员工的士气和工作绩效

　　B较易形成企业文化

　　C有利于激励主管人员奋发向上

　　D易吸收优秀人才

　　参考答案：D

　　8[单选题]下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，维持最低所得，对业务员生活最有保障，人员流动率最低，与顾客的关系容易保持常态的是()。

　　A固定薪金制

　　B佣金制

　　C混合制

　　D信息费制

　　参考答案：A

　　9[单选题]我国房地产经纪机构薪酬的支付方式中，()最大的缺点是不具有奖励性。

　　A混合制

　　B计时薪金制

　　C佣金制

　　D固定薪金制

　　参考答案：D

　　10[单选题]企业实行()的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力，这样企业就会在竞争中立于不败之地。

　　A佣金制度

　　B薪酬制度

　　C激励机制

　　D生涯规划

　　参考答案：C

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