旅游行业精神文明建设的目标是以“全心全意为旅游者服务”为宗旨。
一、道德
道德是一种社会意识形态，是在一定社会中调整人民之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
(一)道德建设重在教育、贵在培养
(二)加强道德建设，树立正确的世界观、人生观、价值观
二、导游人员的职业道德
(一)爱国爱企、自尊自强
(二)遵纪守法、敬业爱岗
(三)公私分明、诚实善良
(四)克勤克俭、游客至上
(五)热情大方、清洁端庄
(六)一视同仁、不卑不亢
(七)耐心细致、文明礼貌
(八)团结协作、顾全大局
(九)优质服务、好学向上
(十)保护环境、义不容辞
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