导游证考试《导游服务》真题典型案例题:第二章

　　[2018年真题·单选]导游在社交场合与他人交谈时要注意保持-一定的距离，从卫生的角度看，交谈的最 佳距离为( )。

　　A.1.5米

　　B.1.4米

　　C.1.3米

　　D.1.2 米

　　[答案]C

　　[解析]从卫生角度考虑，交谈的最 佳距离为1.3米，这样就不至于因交谈而感染由飞沫传染的疾病。

　　[点评]中等难度,考查较细。

　　[2018年真题·单选]导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是( )。

　　A.男女之间，男方要先伸手，以示礼貌.

　　B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎

　　C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重

　　D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意

　　[答案] B

　　[解析]如果对方是年长者和身份高者，应先向他致意问好，待对方伸出手后，才能握手，用双手握以示尊敬;男女握手时，一般等女方先伸手;宾主之间主人应先向客人伸手，以示欢迎;长辈与晚辈之间，晚辈要等长辈先伸手，以示敬仰;上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

　　[点评]中等难度,考查理解能力。记忆方法:地 位高的先伸手一 年长者和身份高者、女方、主人，长辈、上级。

　　[2018年真题·单选]按照技术等级，可将我国导游分为四种类型。其中，( ) 须经《导游综合知识》和《导游能力测试》笔试，且考试合格。

　　A.中级导游

　　B.高级导游

　　C.初级导游

　　D.特级导游

　　[答案]B

　　[解析]高级导游的考试要求:“导游综合知识”和“导游能力测试”笔试合格。

　　[点评]中等难度,考查较细。导游等级是重点内容之一.所以需要着重掌握,尤 其是细化不同等级的具体要求。

　　[2018年真题·单选]从主要职责来看,( ) 既要负责实施旅游接待计划,又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。

　　A.景区导游

　　B.地陪导游

　　C.全陪导游

　　D.领队

　　[答案]c

　　[解析]全陪在导游工作团队中处于中心地 位，起着主导作用。主要有5项职责，即:实施旅游接待计划，联络工作，组织协调工作，维护安全、处理问题，宣传、调研工作。

　　[点评]简单难度，导游人员基本内容之一,需要牢记。.

　　[2017年真题·单选]按业务范围划分，我国导游人员分为全 程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员和( )。

　　A.业余导游人员

　　B.出境旅游领队

　　C.专职导游人员

　　D.自由执业导游人员

　　[答案] B

　　[解析]按业务范围划分，我国导游人员分为全 程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员和出境旅游领队。

　　[点评]实属送分题，没什么可说的。

　　[2017年真题·单选]下列关于高级导游员任职资格的要求中，正确的是( )。

　　A.具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历

　　B.报考前2年内实际带团不少于60个工作日

　　C.“导游知识专题”、“导游能力测试”笔试合格

　　D.取得中级导游人员资格满2年

　　[答案]A

　　[解析]取得中级导游员资格满3年，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游员身份实际带团不少于90个工作日，经笔试导游能力测试和导游综合知识(对旅游政策法规的掌握和运用能力，对旅游业发展趋势的深入了解，对国内外重大事件的及时掌握和分析，以及对旅游相关知识的综合运用能力)，合格者晋升为高级导游员。

　　[点评]中等难度，平时经常训练的内容，考查基本的知识识记。

　　[2016年真题·多选]下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有

　　A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

　　B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

　　C.坐下时不应高跷二郎腿

　　D.始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务

　　E.不得随意进入游客的房间，但在有事需要进人时，应事先电话约定并准时抵达

　　[答案] BCDE

　　[解析]女导游不宜佩戴耳环、手镯等饰物。

　　[点评]中等难度，考查较细。需要加强记忆，把相对琐碎的内容记住。