导游资格证考试《导游业务》真题汇编（1）

　　一、单选题

　　1[.单选题] 导游服务的经济属性主要体现在(　　)。[2015年北京真题]

　　A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源

　　B.直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流

　　C.化解游客与旅行社矛盾，促进游客与从业者的交流，完成旅游者的好奇愿望

　　D.广交朋友、兑现承诺、经济创收

　　2[.单选题] 导游服务集体成员中的(　　)是其中心人物。[2014年江西真题]

　　A.全陪

　　B.司机

　　C.地陪

　　D.领队

　　3[.单选题] 导游服务方式有(　　)两种方式，两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。[2014年广东真题]

　　A.物化导游和讲解导游

　　B.中文导游和外语导游

　　C.团队导游和散客导游

　　D.虚拟导游和实地导游

　　4[.单选题] 下列关于导游服务属性的表述中，(　　)是世界各国导游服务均具有的共同属性。[2014年重庆真题]

　　A.服务性、艺术性、宣传性、经济性、涉外性

　　B.娱乐性、文化性、社会性、经济性、政治性

　　C.服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性

　　D.服务性、文化性、社会性、公益性、宣传性

　　5[.单选题] (　　)是近代旅游业产生的重要条件。[2014年广东真题]

　　A.导游职业的出现

　　B.交通工具的改进

　　C.旅游酒店的普及

　　D.旅游服务的完善

　　6[.单选题] 当游客向导游员小张提出，希望帮助联络在当地的亲朋好友，小张告知客人由于联系地址不详而无法联系，请客人自行联系。你认为小张的做法违背了导游员职业道德中的(　　)原则。[2014年江苏真题]

　　A.真诚公道

　　B.敬业爱岗

　　C.宾客至上

　　D.光明磊落

　　7[.单选题] 导游员的个性化服务主要体现在(　　)等方面。[2013年安徽真题]

　　A.随性服务，随意服务，随心服务，随从服务

　　B.为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务

　　C.灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务

　　D.设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务

　　8[.单选题] 下列说法错误的是(　　)。[2013年湖北真题]

　　A.导游服务程序是保证导游服务质量的前提

　　B.导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

　　C.导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

　　D.导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

　　9[.单选题] 导游服务的微观环境因素不包括(　　)。[2013年甘肃真题]

　　A.旅行社

　　B.旅游者收入水平

　　C.旅游者

　　D.媒介公众

　　10[.单选题] 中国第一代导游人员出现于(　　)。[2013年云南真题]

　　A.1989年3月

　　B.1978年11月

　　C.1949年10月

　　D.1923年8月