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导游资格证考试《导游业务》真题汇编(1)

来源:中华考试网  [ 2019年11月11日 ]  【

  一、单选题

  1[.单选题] 导游服务的经济属性主要体现在(  )。[2015年北京真题]

  A.广泛的客源、广泛的意见、广泛的财源

  B.直接创收、扩大客源、促销商品、促进经济交流

  C.化解游客与旅行社矛盾,促进游客与从业者的交流,完成旅游者的好奇愿望

  D.广交朋友、兑现承诺、经济创收

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  2[.单选题] 导游服务集体成员中的(  )是其中心人物。[2014年江西真题]

  A.全陪

  B.司机

  C.地陪

  D.领队

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  3[.单选题] 导游服务方式有(  )两种方式,两者各有其特点和适用场合,可相互补充完善。[2014年广东真题]

  A.物化导游和讲解导游

  B.中文导游和外语导游

  C.团队导游和散客导游

  D.虚拟导游和实地导游

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  4[.单选题] 下列关于导游服务属性的表述中,(  )是世界各国导游服务均具有的共同属性。[2014年重庆真题]

  A.服务性、艺术性、宣传性、经济性、涉外性

  B.娱乐性、文化性、社会性、经济性、政治性

  C.服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性

  D.服务性、文化性、社会性、公益性、宣传性

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  5[.单选题] (  )是近代旅游业产生的重要条件。[2014年广东真题]

  A.导游职业的出现

  B.交通工具的改进

  C.旅游酒店的普及

  D.旅游服务的完善

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  6[.单选题] 当游客向导游员小张提出,希望帮助联络在当地的亲朋好友,小张告知客人由于联系地址不详而无法联系,请客人自行联系。你认为小张的做法违背了导游员职业道德中的(  )原则。[2014年江苏真题]

  A.真诚公道

  B.敬业爱岗

  C.宾客至上

  D.光明磊落

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  7[.单选题] 导游员的个性化服务主要体现在(  )等方面。[2013年安徽真题]

  A.随性服务,随意服务,随心服务,随从服务

  B.为专人服务,为小团队服务,为创收服务,为名誉服务

  C.灵活服务,超常服务,细节服务,意外服务

  D.设计服务,时尚性服务,时效性服务,决定性服务

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  8[.单选题] 下列说法错误的是(  )。[2013年湖北真题]

  A.导游服务程序是保证导游服务质量的前提

  B.导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

  C.导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

  D.导游员按程序操作,可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展

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  9[.单选题] 导游服务的微观环境因素不包括(  )。[2013年甘肃真题]

  A.旅行社

  B.旅游者收入水平

  C.旅游者

  D.媒介公众

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  10[.单选题] 中国第一代导游人员出现于(  )。[2013年云南真题]

  A.1989年3月

  B.1978年11月

  C.1949年10月

  D.1923年8月

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责编:xieliu

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