2020导游证考试《导游业务》巩固练习题：第一套 _第2页

　　二、单选题

　　l.导游人员若对旅游者厚此薄彼,以地位取人,以钱取人或以肤色取人,是绝对不允许的。若这样做就违背了导游人员职业道德中的( )。

　　A.游客至上标准 B.文明服务标准 C.诚信服务标准 D.一视同仁标准

　　2.旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,但北京地接社没有通知地陪,旅游团抵京时无人接站,全陪带旅游团去了计划下塌饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,请问发生了什么事故( )。

　　A.空接事故 B.漏接事故

　　C.空接在前,漏接在后 D.漏接在前，空接在后

　　3.摄氏24度等于华氏( )。

　　A.73.4度 B.75.2度 C.77.0度 D.78.8度

　　4.礼节礼貌的核心是( )。

　　A.平等 B.诚信 C.尊重 D.文明

　　5.因某种原因,旅游团被迫延长在一地的行程,导游人员要尽力不让旅游者( )。

　　A.感到吃亏太多 B.感到浪费时间

　　C.感到被旅行社耍弄 D.投诉索赔

　　6.一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是( )。

　　A.特大事故 B.重大事故 C.特殊事故 D.一般事故

　　7.导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是( )。

　　A.规范化服务 B.文明服务 C.细微化服务 D.个性化的服务

　　8.旅游团抵京后用第一餐,多数游客要求喝红星二锅头,地陪满足了他们,因为是第一餐,所以白酒的费用由( )。

　　A.地陪支付 B.地接社支付 C.全陪支付 D.游客支付

　　9.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是( )。

　　A.旅游者的购物要求 B.活动日程的松紧

　　C.旅游接待计划 D.当地特产的多寡

　　10.一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情,旅行社接受并答应照顾,旅游期间老人不幸病故,家属提出索赔,结果是( )。

　　A.获赔偿 B.获部分赔偿

　　C.未获赔偿 D.退还全部综合服务费

　　1.【答案】D　　2.【答案】D　　3.【答案】B　　4.【答案】C　　5.【答案】B

　　6.【答案】D　　7.【答案】B　　8.【答案】D　　9.【答案】C　　10.【答案】】C