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2019年导游资格证考试导游业务考前提分题(九)

来源:中华考试网   2019-09-11   【 】  导游证培训

  一、单项选择题

  1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房,落实分房的时间通常为( D )。

  A、到旅游目的地入往第一家酒店时

  B、到旅游目的地入住每家酒店时

  C、由领队确定后在出国前书面通知游客

  D、在出国前的说明会上

  2、旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:( A )。

  A、陪同前往并协助交涉

  B、说明货物售出,概不退换

  C、婉言谢绝

  D、请旅游者自行解决

  3、旅游团中某为旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该( B )。

  A、婉言谢绝

  B、首先征求领队及团员的意见

  C、表示赞同

  D、请旅游者自行解决

  4、外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该。( D )

  A、提供必要帮助

  B、建议其自行处理

  C、断然拒绝

  D、劝阻,井告知中国海关规定

  5、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应( A )。

  A、请领队调解

  B、让游客自行调配

  C、予以满足,但费用自理

  D、请全陪调解尽量内部调配

  6、某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是:( D )。

  A、这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决

  B、说服客人,明天就要走了,将就一个晚上

  C、报告旅行社,请领导解决

  D、房间不达标准,导游出面请饭店予以换房

  7、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( A )。

  A、满足要求但费用自理

  B、请领队出面处理

  C、尽量满足但差价自理

  D、不予理采或婉言谢绝

  8、当游客要求转递食品时,导游员应该( C )。

  A、请示旅行社领导

  B、实在无法推托则满足其要求

  C、婉言拒绝请其自行处理

  D、同意其要求请其写出委托书

  9、旅游者要求转递的物品中,哪些物品不能转递( A )。

  A、中成药

  B、纳税品

  C、食品

  D、文件

  10、个别外国游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时,导游员应当( C )。

  A、严正驳斥

  B、求同存异

  C、耐心解释

  D、报告旅行社

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