2019年海南省导游资格考试政策与法规真题

　　一、单项选择题

　　1. 导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( )。

　　A 40小时B 48小时C 56小时D 64小时

　　答案:C

　　2. 导游人员进行导游活动时，有( )行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

　　A 有损国家利益和民族尊严的言行B 在讲解中掺杂庸俗内容

　　C 私自承揽或直接承揽导游业务D 擅自调整或变更旅游行程

　　答案:A

　　3. 王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当( )解释。

　　A 本着公平的原则予以B 由上级部门做出

　　C 按照通常理解予以D 作出不利于旅行社一方的

　　答案:D

　　4. 导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。

　　A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;

　　B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;

　　C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;

　　D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

　　答案:C

　　5. 《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是( )。

　　A 150万、30万B 30万、20万C 100万、30万D 100万、60万

　　答案:B

　　6. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。

　　A 一倍B 一半C 两倍D 一倍半

　　答案:A

　　7. 为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻( )的方针。

　　A 统一指导，分级管理B 统一领导，分级管理

　　C 预防为主，分级管理D 安全第一，预防为主

　　答案:D

　　8. 依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员( )。

　　A 不得参加导游资格考试B 不得颁发导游资格证

　　C 不得颁发导游证D 不得从事旅游行业的工作

　　答案:C

　　9. 科学发展观的第一要义是( )。

　　A 科教兴国B 用新思路实现更快更好地发展

　　C 发展D 发展战略

　　答案:C

　　10. 一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( )。

　　A 承诺B 要约C 要约磋商D 要约邀请

　　答案:D

　　11. 定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的( )支付。

　　A 30%B 40%C 20%D 10%

　　答案:C

　　12. ( )是两岸关系和平发展的政治基础。

　　A 尽快三通B 坚持一个中国原则

　　C 加快经济交流与协商谈判D 结束两岸敌对状态

　　答案:B

　　13. 导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( )分制。

　　A 10

　　B 5

　　C 100

　　D 8

　　答案:A

　　14. 衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。

　　A 根据事实，符合法律规定原则B 先行调解原则

　　C 公平合理原则D 双方自愿原则

　　答案:A

　　15. 旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是( )。

　　A 一年一保B 两年一保

　　C 三年一保D 五年一保

　　答案:A

　　16. 《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起( )不得担任任何旅行社的主要负责人;

　　A 五年内B 一年内

　　C 三年内D 二年内

　　答案:A

　　17. 邓小平理论的精髓是( )。

　　A 实事求是B 解放思想

　　C 解放思想、实事求是D 与时俱进

　　答案:C

　　18. 下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是( )。

　　A 国内本省以外的人B 具有中专学历的人

　　C 外籍华人D 具有大专学历的

　　答案:C

　　19. 重大旅游安全事故的经济损失在( )。

　　A 1万元以下B 1万元—10万元

　　C 10万—100万元D 100万元以上

　　答案:C

　　20. 我们党处理宗教问题的基本政策是( )。

　　A 实行区域自治B 使宗教信仰成为公民个人的私事

　　C 实行自主管理D 尊重和保护宗教信仰的自由

　　答案:D

　　21. 我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )。

　　A 坚持民族平等B 维护祖国统一

　　C 坚持民族团结互助D 促进各民族共同繁荣

　　答案:B

　　22. 社会主义的根本任务是( )。

　　A 发展生产力B 消灭剥削

　　C 共同富裕D 民主法制建设

　　答案:A

　　23. 下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是( )。

　　A 山西B 陕西C 云南D 重庆

　　答案:A

　　24. 我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是( )。

　　A 反对民族分裂主义B 民族互助

　　C 祖国统一D 民族平等

　　答案:D

　　25. ( )是每个旅游从业人员的首要条件。

　　A 讲究职业道德B 敬业，精业

　　C 爱祖国、爱人民D 关爱旅游者

　　答案:C

　　26. 消费者权益保护法中最核心的一项原则是( )。

　　A 公平原则B 诚实信用原则

　　C 国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D 自愿原则

　　答案:C

　　27. 旅行社责任保险的的受益人是( )。

　　A 旅行社B 旅游者C 旅游主管机构D 旅行社或旅游者

　　答案:A

　　28. 国内旅游业务，仅限于( )。

　　A 入境旅游业务B 出境旅游业务

　　C 国际旅游业务D 中国内地居民在境内旅游的业务

　　答案:D

　　29. 《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( )。

　　A 1年B 2年C 3年D 4年

　　答案:C

　　30. 外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在( )。

　　A 5人以上B 9人以上C 12人以上D 16人以上

　　答案:B

　　31. 《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( )未从业的，资格证自动失效。

　　A 1年B 2年C 3年D 4年

　　答案:C

　　32. 外国人旅行证的有效期最长为( )。

　　A 1年B 2年C 3年D 5年

　　答案:A

　　33. 旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。 A 1年B 2年C 3年D 4年

　　答案:A

　　34. 坚持科学发展观是在党的( )全会提出的。

　　A 十六届三中B 十六届四中C 十七大D 十七届二中

　　答案:A

　　35. 我国奉行( )的和平外交政策。

　　A 独立自主B 反对霸权主C 和平共处五项原则D 发展睦邻友好关系

　　答案:A

　　36. ( )是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

　　A 产业结构调整B 拉动消费C 又好又快发展D 解决好三农问题

　　答案:D

　　37. 导游人员对有投诉倾向的意见，应该以( )作为处理这一类问题的指导性方针。

　　A “强化否定态度、弱化肯定态度”

　　B “强化友好态度，弱化固执态度”

　　C “强化肯定态度，弱化否定态度”

　　D “主动聆听客人的倾诉”

　　答案:C

　　38. 旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于( )的专用款项

　　A 保障旅行社经营B 保障旅游者权益

　　C 规范旅行社运作D 促进旅行社服务质量提高

　　答案:B

　　39. 《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。

　　A 500元以下B 1000元以上3万元以下

　　C 3000元以上1万元以下D 3000元以上3万元以下

　　答案:A

　　40. 旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门( )，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

　　A 责令停业整顿1个月至3个月B 处1万元以下的罚款

　　C 并处2万元以上10万元以下的罚款D 处1万元以上5万元以下的罚款

　　答案:A

　　41. 旅行社业务经营许可证有效期为( )年。

　　A 1

　　B 2

　　C 3

　　D 5

　　答案:C

　　42. 按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币( )万元。

　　A 5

　　B 8

　　C 10

　　D 16

　　答案:B

　　43. 在祖国统一的问题上邓小平理论提出( )的创造性构想。

　　A 一个中国，两种制度

　　B 和平统一

　　C 两岸经济共同发展

　　D 两岸结束战争状态

　　答案:A

　　44. 《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )万元。 A 4B 15C 8D 10

　　答案:B

　　45. 私自转借导游证供他人使用的，应扣除( )分。

　　A 2

　　B 4

　　C 6

　　D 8

　　答案:C

　　46. 在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是( )。

　　A 旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权

　　B 民事诉讼的处理机关是人民法院

　　C 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

　　D 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

　　答案:A

　　47. 我国少数名族占全国人口的( )

　　A 8.6%

　　B 9.6%

　　C 11.6%

　　D 6.6%

　　答案:D

　　48. 在消费者权益保护法中的人身权利仅指( )。

　　A 身份权

　　B 荣誉权

　　C 名誉权

　　D 生命健康权

　　答案:D

　　49. 我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年( )。

　　A 翻一番

　　B 有所增长

　　C 翻两番

　　D 有大幅度增长

　　答案:C

　　50. 在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是( )。

　　A 一视同仁、不卑不亢

　　B 爱国爱企、自尊自强

　　C 遵纪守法、敬业爱岗

　　D 团结服从、不忘大局

　　答案:A